为加强基层治理水平，提高为民服务能力。近年来，清溪镇立足实际，着力完善人房基础信息和优化服务模式，不断提升网格服务管理水平。

完善人房信息，打牢服务基础。人房信息采集是一项庞大又繁琐的工作，需要长期坚持不懈努力。清溪镇采取“村干部包片、网格员负责、社区民警协助”的方式，常态化开展摸排登记。发生人员信息变更时，网格员第一时间报告村，村网格中心及时修正系统数据。遇到戒备心较强的居民，由社区民警陪同网格员上门走访登记。消除信息采集“盲区”和“真空”，保证人房信息真实准确，为网格服务到户到人打下基础。

健全微信群，提高服务效率。为保证政策法规及时传达，群众急难险困第一时间反映。全镇组建118个网格微信群，网格内每户至少有一人入群，群众遇事通过微信群及时诉说。今年以来，居民通过网格微信群反映问题345条，均已妥善化解，网格微信群成为网格员联系群众的重要渠道。

强化团队意识，提高服务质量。秉持“网格服务一体化”和“首问负责制”的服务理念，建立以村网格中心为纽带，营造网格之间开展学习交流，复杂问题多网联动的工作环境。同时，按照村干部+网格员+志愿者的服务模式，组建“1+1+N”服务管理团队，全镇400名志愿者加入团队服务，协助网格员开展宣传走访，为网格化管理工作注入了新动力。（吕路峰）