近年来，安庆市大观区退役军人事务局以着力提高退役军人服务管理水平为落脚点，用心用情用力做好退役军人服务保障工作，推动全区退役军人事务系统“规范化、标准化、信息化”建设，提升退役军人服务保障效能。

抓服务中心（站）建设，构建服务保障规范化。该局严格按照“五有”标准，以点带面规范化打造退役军人服务中心（站），建成区级退役军人服务中心1个、乡镇（街道）退役军人服务站10个、村（社区）退役军人服务站40个，面对面为退役军人提供信息采集、政策咨询、法律援助等服务，形成横向到边、纵向到底、覆盖全区的“三级”服务保障体系，打通退役军人政策落实、服务保障“最后一公里”，切实为服务保障体系建设提质增效。

抓队伍能力建设，增强服务保障精准化。该局坚持目标导向、问题导向，注重从人员选配、业务培训等方面建强基层退役军人服务保障队伍。区、镇（街道）、村（社区）“三级”退役军人服务中心（站）共配备专兼职领导干部51人，通过持续深入推进“强能力转作风抓落实”行动。2023年开展专项工作业务培训2次120余人次，不断加强政策法规学习，提升工作人员政策法规知识储备和业务能力，规范工作流程，增强服务质量，推行依法、依规、依章服务理念，切实做到服务保障精准、政策落实精准。

抓作用发挥建设，实现服务保障常态化。该局全面落实“四尊崇、五关爱、六必访”要求，建立常态化联系退役军人制度，实行周探望、月走访、季联络，做到优抚对象人人有联系，通过常态化开展送喜报、悬挂光荣牌、走访慰问、帮扶援助、政策宣传等温情工作服务，抓好各项业务工作落实落细，把为退役军人办实事融入日常、抓在经常，切实发挥好基层退役军人服务中心（站）的职能作用。截至目前，完成信息采集9997人，完成优待证申领9372人，走访发放慰问金45.32万元，立功授奖送喜报56人发放奖励金6.75万元，困难帮扶9人4.5万元，开展适应性培训480余人、技能培训277人，让现（退）役军人、军烈属充分感受到党和政府的关心和温暖，进一步提升了退役军人的获得感、尊崇感。（沈军）