连日来，滁州市琅琊区聚焦退役军人服务中心（站）从“有”向“优”的发展目标，以建强队伍、业务帮带、提升服务为重点，持续巩固提升退役军人服务保障体系建设成效。

该区举办全区退役军人事务系统“转作风  提能力  强本领”培训班，对街道、社区（村）服务站工作人员进行培训，内容涵盖“三化”建设规程、“五优”标准、退役军人政策法规、信息宣传、保密知识等内容，着力提高基层工作人员政策把握能力和工作本领，引导基层人员进一步统一思想、提高站位、理清思路、明确方向。

利用微信小程序常态化开展“日日学、周周练”学习活动，发动全区服务中心（站）工作人员自主学习，实现新进人员必学、新出政策必学、服务人员必学，不断提升工作队伍的政策水平和能力素质。

该区开展领导干部挂钩联系基层服务站活动，组织局领导干部8人下沉16个基层服务站，对服务站的体系建设、矛盾化解、困难帮扶、就业创业扶持等工作进行有针对性的指导，帮带指导服务站准确理解运用政策、规范业务工作、改进工作作风、提升工作能力。

该区制定《琅琊区退役军人思想政治指导员工作实施方案》，成立思想政治指导员工作队伍，聘任52位指导员为全区退役军人从政治理论、心理疏导、法律服务等方面进行服务。开展“微光计划”关爱退役军人项目，通过“心灵抚慰”“军歌嘹亮”“绿色蛋糕”“兵之印迹”“爱进空巢”5个项目，全方位关爱服务退役军人。

指导基层服务站创新开展“‘细心’服务、‘暖心’帮扶、‘贴心’扶持、‘耐心’解惑、‘真心’担当”的“五心”级服务建设，以“五心服务”增强退役军人获得感、幸福感、荣誉感，着力提升退役军人工作质效。（邸云珊）