今年以来，合肥市包河区退役军人事务局始终坚持“济难解困、尊崇优待”的原则，用实际行动帮助困难退役军人渡过暂时难关，用真情服务帮助困难退役军人解决实际困难。

摸底排查，细化责任要求抓落实。通过开展摸底排查工作，街居两级退役军人服务站对困难退役军人家庭进行深度摸排，了解困难退役军人家庭诉求和困难问题，摸清家底，建好台账；居（村）服务站结合日常工作开展入户走访工作，准确了解困难退役军人底数，并及时召开会议，对排查到的问题进行集中研判并落实帮扶援助政策。截至目前，该区摸排出困难退役军人８３人，首批帮扶５０人，帮扶资金８９５００元，做到“应帮尽帮、应援尽援、帮援及时”。

严把程序，“一站式”服务模式抓落实。通过个人申请-居（村）印证-街镇（社区）审核-区级审批等流程，该局采取多元化帮扶援助方式，对不同情况的困难退役军人实施不同方式的叠加帮扶援助，主动上门收集相关材料，并全程帮助办理相关事项。同时，该局公开工作人员电话、微信、ＱＱ等联系方式，通过事前预约，提前告知所需材料，罗列清单，让前来办事的退役军人“只来一次就办好”，让帮扶援助工作发挥出最大效应。

多方联络，多层次联动机制抓落实。帮扶援助退役军人不是一朝一夕之事，需要久久为功、坚持长远。社区退役军人服务站积极与社区民政、人社、残联等部门进行沟通对接，做好与现行社会救助政策的有效衔接。如在全面享受普惠性社会保障政策后，退役军人家庭仍存在基本生活困难的帮扶对象，按照“保基本、救急难、求实效”的要求，给予及时帮扶援助，确保最大限度地维护和保障退役军人的各项权益，增强服务对象的获得感、幸福感和荣誉感。（刘鹏  胡媛媛）