随着数字化时代的迅速发展，老年人在适应和运用数字技术方面面临诸多困难。为了帮助老年人跨越数字鸿沟，享受数字生活带来的便利，提高老年人的防诈反诈意识，弘扬志愿服务精神，营造关爱老年人的社会氛围，6月份，合肥经开区芙蓉社区九龙居委会开展了数字助老公益活动，旨在提升老年人对数字技术的认知和运用能力，让他们能够更好地融入数字社会，同时增强老年人的防诈反诈意识，保护他们的财产安全。

（一）数字助老志愿服务

组织志愿者深入辖区小区，在平时入户走访时为老年人提供一对一的数字技术指导，帮助他们解决在使用智能手机时遇到的问题，如设置闹钟、下载应用程序、使用微信进行视频通话等。

（二）防诈反诈宣传

通过举办知识小课堂、发放宣传资料等方式，向老年人普及常见的诈骗手段和防范方法，如电信诈骗、网络诈骗、保健品诈骗等，并提醒他们保持警惕，不轻易透露个人信息和银行账号密码。

（三）智能设备操作培训

在平时的小区走访过程中详细讲解智能手机智能设备的基本操作方法，包括如何连接无线网络、如何拍照、如何使用地图导航等，同时还介绍了一些实用的 APP 应用，如支付宝、淘宝、抖音等。

在本次“数字助老”公益活动中，九龙居委会共开展了4次数字助老志愿服务，服务老年人超过100人次。网格员通过线上线下耐心细致地为老年人解答问题，得到了老年人的一致好评。举办了2场防诈反诈宣传讲座，发放宣传资料100份，覆盖老年人超过200人次。讲座内容生动有趣，案例丰富，老年人参与积极性高。在知识小讲堂上采用理论讲解与实际操作相结合的方式，让老年人能够更快地掌握智能设备的操作方法。

通过本次数字助老公益活动，在帮助老年人跨越数字鸿沟方面取得了一定的成效，但同时也清楚地认识到，这只是一个开始。未来，九龙将继续关注老年人的数字需求，不断完善服务内容和方式，为老年人提供更加优质、高效的数字技术支持和服务，让他们在数字化时代能够共享发展成果，安享幸福晚年。（宋腊梅 徐兰兰）