“你好，我想办理慢性病卡，你看看材料可行？”“同志，我想报销住院费用，材料好像不齐全，你帮我看看能不能报销？”，每天都有群众来肥东县八斗镇医保窗口咨询类似的医保问题。面对群众咨询，该镇医保窗口工作人员会仔细审核办事群众的材料，对于缺少材料的会提供“容缺受理”服务，帮助群众填写缺件告知单，一次性告知群众所缺材料，待群众在规定时间内通过微信补齐材料后帮助群众办理医保业务。

所谓“容缺受理”服务，是指申请人在办理医保事项时，在基本条件具备、主要申请材料齐全的前提下，对于非关键性申请材料不规范的情况可容缺受理，在规定时间内补充齐全或提供其他相关资料，就可以正常办理医保事项。此服务着力解决了申请人因匆忙、遗忘、行动不便、路途遥远等紧急情况发生造成申请材料不齐全的问题，减少了群众来回奔波，缩短了受理时间，降低了办事成本。

医保窗口，服务先行。未来该镇医保窗口将深入推行“容缺受理”服务，精简办事流程，为群众提供更加舒心暖心的医保服务。（王尹）