“感谢你们，让我能再听到说笑声！”近日，六安市叶集区三元镇伤残退役军人王安银在儿子陪同下，将一面绣有“心系退役军人 彰显荣誉与责任”的锦旗送到了区退役军人事务局。

今年66岁的王安银，服役时因公导致双耳听力损伤，基本无法与人沟通。去年8月，叶集区退役军人事务局入户摸排了解情况后，通过“微心愿”免费为其配置了一套助听器，还积极引导他调残鉴定。去年年底，这名老兵顺利调整为因公四级伤残，抚恤金也从原来每月1740余元提高至9220余元。

主动为老兵调残、帮助其重获新“声”，既是叶集区退役军人事务局关爱伤残退役军人的日常，也是全省退役军人事务系统落实落细抚恤优待政策的具体体现。

近年来，我省退役军人事务系统以更主动的服务态度、更贴心的工作举措，构建了从落实优抚政策到创新帮扶模式，再到升级优待服务的退役军人优抚保障体系，让广大优抚对象的获得感、幸福感、荣誉感不断增强。

优抚政策落实落细

如何更好地开展退役军人评调残工作，关乎帮扶援助实效。

近年来，六安市叶集区退役军人事务局耐心为申请评残、调残的退役军人讲解相关政策和办理流程，主动帮其梳理、审核相关材料，积极协调医疗部门开展评残、调残医疗鉴定工作。

叶集区退役军人事务局工作人员走访伤残退役军人家庭

多次上门收集资料，疫情期间奔赴外地查档，组织前往医院进行医疗鉴定……退役军人周耀宗能够顺利评残，离不开退役军人事务部门工作人员的努力和付出。

周耀宗退役后，随着年龄增长精神状态每况愈下。2021年，周耀宗和家人抱着试试看的想法，到叶集区退役军人事务局咨询评残事宜。工作人员详细了解情况后，通过调查、审核和鉴定等，最终帮其落实了因病六级伤残军人待遇。

在工作人员的关怀和帮扶下，周耀宗对生活开始有了希望，发病次数逐渐减少。看着精神状态日渐稳定的周耀宗，父亲周怀德哽咽地说：“是退役军人事务局给了他第二次生命！”

在提供基本服务的同时，叶集区退役军人事务局以“爱心送进光荣门”品牌活动为载体，为退役军人点亮一个个“微心愿”，对全区困难退役军人和其他优抚对象提供资金、实物、社会化服务等多种形式的关爱帮扶。

为抗美援朝老兵许正祥购买助听器，向抗美援朝老兵吴士友捐助护理床，送抗美援朝老兵陈金田一辆轮椅……“微心愿”虽小，传递的却是浓浓的关怀。

近年来，六安市退役军人事务系统聚焦老兵“急难愁盼”，把退役军人的需求刻在心里、落实在行动上，严格按照上级文件规定，落实落细各项优抚政策，及时足额兑现各类优抚对象抚恤补助标准。2023年，六安市累计为4万多名优抚对象发放定期抚恤补助3.9亿元，为义务兵家庭发放优待金4500余万元。

兵有所呼，我有所应。全省各地的优抚保障工作均开展得有声有色。比如，在安庆市迎江区、宿松县、岳西县等县区，率先将农村籍60岁老兵、老年烈士子女纳入医疗保障范围，由属地政府帮助缴纳城乡医疗保险。

创新模式关爱帮扶

“余大爷，您今天血压正常，继续保持，一定要按时吃药！”5月10日一早，生活助理员张仁红来到余嗣权家里，为其开展养老服务。

82岁的余嗣权是一名双目失明的退役军人。自从金寨县退役军人事务局开展上门居家养老服务以来，张仁红每周都会为余老伯上门打扫卫生、收拾家务、陪同聊天等。

金寨县生活助理员上门帮退役军人测量血压 

“小张人很好，干活不怕脏、不怕累，还帮我们买菜、做饭。有时家里有急事，一个电话她就来了，比亲女儿都贴心！”余嗣权感慨地说，每周张仁红上门的日子，已经成了他们老两口平日里最大的期盼。

“为退役军人开展居家养老服务，是我们在优待抚恤上的创新探索。”金寨县退役军人事务局相关负责人表示，局里通过村组摸排、入户走访，将全县96名高龄独居和失能半失能优抚对象纳入社会化居家养老服务范围，细化制定了《金寨县高龄独居和失能半失能优抚对象居家养老服务实施方案》。

同时，通过政府购买服务方式，建立专业服务队伍，每周上门服务1次，每次不低于两个小时，为优抚对象量身定制了居室整理、助洁、助餐、助行、助购、康复护理、精神慰藉、法律咨询等8项服务内容。

截至目前，金寨县已开展居家养老服务5000多次，有8名高龄优抚对象为县退役军人服务中心送锦旗、感谢信。

近年来，六安市退役军人事务系统持续加强困难优抚对象兜底保障，积极开展“爱心送进光荣门”品牌活动。同时，当地充分发挥光荣院服务保障能力，打造医养结合试点，开展重点优抚对象短期疗养活动，让关爱更有温度、保障更有力度、尊崇更有厚度。

截至目前，六安市设立退役军人困难帮扶资金总额超3000万元，及时足额发放定期抚恤补助3.9亿元；开展8轮走访慰问，帮扶退役军人1.9万人次；举办优抚对象短期疗养15期，惠及500人次；为261名在乡复员军人购买了“皖惠保”。

全省各地退役军人事务部门，也都在积极想方设法为退役军人优抚保障探索路径。池州市在全省首创“边海防官兵父母”短期疗养活动，自2022年起，每年9月，市光荣院开展“边海防官兵”家属15天短期疗养活动；宣城市发挥退役军人工作深度融入长三角“桥头堡”作用，优抚对象短期疗养采取“5+5”跨省两地疗养模式；蚌埠市退役军人局与天长市光荣院、天长市天康疗养中心合作，签订《异地疗养战略协议》，全年举办4期短期疗养班，每期40人。两地老兵同吃一锅饭、同乘一辆车、同居一栋楼、同活动同作息，重温部队的集体生活，加强了两地老兵的联谊。

近年来，安徽省积极推动科技助力残疾人工作领域的科技研发、成果转化应用，以科技创新助力残疾人事业高质量发展。

优待服务不断升级

优待证不仅是退役军人的“红色名片”，更是他们享受专属优待服务的重要凭证。

为了让这张凭证“含金量”更高，六安市退役军人事务系统不断拓宽优待证使用场景和使用功能，为退役军人和其他优抚对象提供越来越多“看得见、摸得着”的实惠。

“我患有肝癌要长期住院治疗，已经花光了家里所有积蓄，这14000元钱对我来说就是雪中送炭！感谢六安市退役军人事务局用行动温暖我们老兵的心。”日前，通过优待证领到医疗救助资金的金寨县退役军人陈福东激动地说。

今年年初，六安市退役军人事务系统先行先试，创新通过优待证发放优抚资金，不仅拓宽优待证使用功能，也便捷了优抚资金的领取。据统计，今年六安市通过优待证银行卡发放市级迎驾长城基石医疗救助资金共计16人，救助金额26.4004万元。

除了让优待证加载金融功能，我省各地还不断升级优待服务，让军人军属、退役军人和其他优抚对象感受到实实在在的尊崇。

前不久，持优待证乘坐滁州市范围内公交车时播报专属语音“致敬老兵”火爆全网；铜陵市也将刷卡播报语音升级为“致敬最可爱的人”。在舒城县的公交车上，只要持优待证刷卡，“优待证，欢迎乘车”的暖心问候就会在车厢内响起……这些落在具体生活中的细节，让退役军人和“三属”感受到满满的荣誉感和获得感。舒城县退役军人吴康举坦言：“每次听到提示语音都很亲切，感觉倍有面子！”

如今，全省各地越来越多的企业、门店也加入社会化拥军队伍，涵盖餐饮、住宿、通信、燃油、旅游、金融、交通等多个民生领域。以六安市为例，全市退役军人事务系统与117家企业建立拥军优抚优惠优待内容清单；全市A级旅游景区、城市公交、城乡公交线面向退役军人和其他优抚对象免费，2023年六安市景区亮证达20万人次，公交刷卡达80万人次。

“六安是大别山革命老区，也是优抚大市、兵员大市，服务和保障好广大退役军人和其他优抚对象，是退役军人事务部门的光荣职责。”六安市退役军人事务局相关负责人表示，2019年以来，当地各级退役军人事务部门落实落细优抚保障各项政策，市、县（区）两级每年设立困难帮扶资金超1000万元，中国人寿保险、安徽迎驾集团、安徽临水酒业等爱心企业捐款捐物达6000万元，从慰问退役军人困难家庭，到为在乡复员军人、烈属捐赠保险等多领域，多元化开展关爱帮扶。

接下来，六安市将以全省退役军人事务系统规范化、标准化、信息化“三化”建设为抓手，持续深化四级关爱帮扶长效机制，稳固数字化支撑、落实精准化帮扶、做好社会化拓展，多维度、高质效做好全市优抚保障工作，让尊崇关爱在革命老区落地生根、发扬光大。（安徽日报报业集团全媒体记者 李晓磊 侯剑）