今年以来，当涂县太白镇认真学习借鉴“枫桥经验”“六尺巷工作法”，坚持党建引领、网格化服务、开设“信访门诊”等多举措，解决退役军人急难愁盼问题，及时就地化解矛盾，实现小事不出村，大事不出镇。

坚持“党建+信访”工作法。党政主要领导对来信来访上前抓，坚持开门接诊，带头认领包保重点难点信访事项，定期召开信访联席工作会议，逐项分析重点信访事项，研究事项化解方案与措施。对重点信访事项一时难以解决的涉及人员，进行风险研判，划分红、黄、蓝风险等级，坚决落实包保措施，严格落实党政班子成员、镇包村干部、村干部三级包保责任制。精心分析来访事项，对重点事项建立党员干部包保责任制，同时，引入律师、“金牌调解员”和“两代表一委员”参与事项化解，用法用情用力化解矛盾、解决问题。

推行“网格化+退役军人”服务模式。依托镇、村网格化管理平台，该镇将全镇退役军人划分到84个网格中，常态化开展矛盾排查工作，村“两委”干部和网格员充分发挥“基层探头”作用，落实常态化联系责任制，开展入户走访回访工作，动态掌握服务对象思想波动与生活中遇到的困难，做到第一时间发现第一时间调处，及时落实帮扶与稳控措施。

开展“信访门诊+综合治理”活动。依托镇村信访接待场所（矛调中心），该镇因地制宜开设“门诊”场所，把各级“门诊部”开在服务对象的家门口，实行每日“问诊”、随时“接诊”、主动“约诊”，方便服务对象及时就地反映信访诉求。村（社区）每天安排1名“两委”班子成员轮班“坐诊”，加强退役军人初信初访的办理。镇“门诊”由分管政法工作的领导牵头负责，综治办、信访办、司法所、退役军人服务站等选派业务骨干进驻“门诊部”，实行“一条龙”服务，“一站式”办理，及时调处化解矛盾，“信访门诊+综合治理”真正起到了“把矛盾化解在初始、人员吸附在当地”的作用。

截至目前，镇、村两级调处退役军人矛盾纠纷9件，成功调解率100%；镇级“信访门诊”接待来访人员3批8人次，办结3件，化解率100%。（彭咏梅）