群众利益无小事，帮办代办见真情。长丰县义井镇楼丰村全面了解群众办事需求，成立帮办代办队伍，规范帮办代办服务流程，细化服务内容，变“被动”为“主动”，积极打造标准化政务服务体系，全力提高政务服务效率。

楼丰村严格执行“谁接待，谁负责，帮办到底”的办事机制，贯彻落实一次性告知、一站式办结、一条龙服务等服务制度，确保群众办事全程有人管、有人问、有人帮，服务对接无空档。针对前来办理业务的中老年人等特殊群体，主动开辟绿色通道，提供咨询解答、指导填表、复印打印、网上申办等“一对一”全流程帮办代服务。为有效解决行动不便中老年人办事难题，提供免费上门服务，打造家门口的便民服务站，努力打通政务服务“最后一公里”，让政务服务“零距离”。今年以来，楼丰村已为群众提供帮办代办服务60余次，开通绿色通道30余次，上门服务20余次。一次次帮办代办、一次次暖心服务，显著提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

民之所安，政之所向。“帮办代办”服务让群众办事从“面对面”到“肩并肩”，既拉近了服务距离又增强了办事体验，让服务有“速度”更有“温度”。楼丰村将继续坚持以为民为基础、以利民为根本、以便民为中心的服务理念，持续推行“帮办代办”服务，不断优化服务方式，提高服务质量，让便民服务更贴心，让政务服务更暖心。

下一步，楼丰村将立足工作实际，持续优化审批服务，强化服务意识，优化服务环境，不断提高办事群众满意度、获得感。（宋珍）