“喂，是康利居委会吗？我家的墙漏水了，漏好长时间了，你们过来看看，我家在......”，连日强降雨，康利居委会王建华主任穿着胶鞋，刚刚从小区巡查回到办公室，就接到了报房屋漏水的电话，王主任详细记录下报修人的地址。随后立即和工作人员方新生一起到报修人家里现场查看，报修人员家住在顶楼中间单元，家里沿着墙壁渗水严重，墙面已经开始严重脱皮发霉，王主任填写报修单上报社区。

天刚晴，海恒社区第三方维修单位立即上门查看，王主任陪着维修单位到报修人家里查看现场，因为报修人家是顶楼，所以维修方就爬到楼顶查看现场，初步推断是顶楼露台和邻墙间缝隙渗水。需要将相邻顶楼607家平台搭建的葡萄架等设施拆除，然后相邻的隙墙和平台全部重新做防水，才能将渗水彻底维修好，否则的话都只能治标不治本。可是经过了解607家房主竟然在上海，无法跟她当面沟通。

“喂，是小贾妈妈吧，我这边是康利居委会王建华啊，好长时间没回家了吧，有点事情想跟您说下.....”，王主任通过网格员找到房主电话，并了解房主的家庭状况，第一时间拨通了房主小胡妈妈的电话，先跟对方聊这边的情况，等到和对方稍微熟悉后，才慢慢跟她说邻居的房子漏水，需要怎么样排查怎么样维修。但是谈到要拆她楼顶设施的时候，她态度立马就变了，坚决不同意。没办法，因为对方远在上海，电话上虽多次沟通但是效果不好，王主任和老方跟施工单位沟通，先维修606这边的露台，缓解下漏水情况，维修人员同意将606这边的单边墙和露台做防水。但是说：“等下雨看看可漏，估计没有修彻底哦......”

夏日炎炎，天气变化多端，没多久，一场暴雨又落下了！“你们修这是什么家伙房子，你们在胡吧，又漏了，你们来看看......”。606家却又因房屋漏水，屡次跟607小胡妈妈沟通无果，对607家也是怨言颇深，眼看着就要矛盾升级，王主任再次硬着头皮打通了小胡妈妈的电话，又将邻居家的房屋严重状况跟她描述了一遍，并且还说：“我们都是家门口的，您换位想下，假如是您家房子漏成这样您可急啊，露台墙面都是相邻的，时间长了他家的墙面渗水也会影响到您家啊，我们好不容易协调维修单位再次帮你们大修下，彻底解决渗水问题，这对你们来讲也是好事啊.....”。王主任语重心长，电话那头沉默了，似乎有了动摇的......

6月初，小胡妈妈因腰间盘突出需要住院，从上海返回家乡，王主任在得知这一消息后，立刻联系到小胡妈妈的一位亲戚，这位亲戚很受小胡妈妈的敬重，也是一位懂房屋维修的人员，约好和小胡妈妈一起面谈，希望对方能够同意拆除露台上的葡萄架钢架等，全面维修顶楼房屋。然后带她看了606贾先生家的房子，贾先生也跟她说长期受到漏水困扰，房屋霉变气味难闻，全家人心情都很不好。亲戚和维修人员都说：时间长了相邻的房子墙面都会受潮发霉，甚至渗水，彻底维修房子是于大家都有好处的事情。小胡妈妈说你让我考虑下。

经过长达十几次近三个月的电话沟通和近半个月的见面，小胡妈妈终于鉴于实际情况，终于同意拆除楼顶葡萄架等钢架设施，维修人员趁着好天气也帮助小胡妈妈拆除，对房顶露台和墙面重新做了防水，重新进行了全面维护。

7月来临，几场暴雨过后，606房主贾先生和506住户同时到居委会办公室，感谢居委会为老百姓办实事，还特地找到了王建华主任：“王主任前期我因为着急，所以说话有的时候没过大脑，您这么长时间帮我们进行邻里协调，化解我们之间的矛盾，又帮忙联系维保单位上门查看，给我们房子彻底搞好了，您的辛苦我们都看在眼里啊，楼上楼下都感谢您啊！”

居民的满意就是我们工作的动力，未来康利居委会将持续通过网格员巡查走访、“书记接待日”等了解居民所盼所需，积极回应居民呼声，切实履行为服务居民的宗旨，履行为民办实事的职责，努力提升居民的幸福感、获得感！（沈彩云  王小平）