一个炎热的下午，时大爷拿着一面印有“倾心调解 心存感激”字样的锦旗来到五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，他的额头上还沁出了密密麻麻的小汗珠，时大爷激动地握住五里墩司法所杨所的手：“我是真的发自内心感激你们，前前后后忙活那么久，现在这事终于解决了，我晚上睡觉都睡得更踏实啦！”说着说着，时大爷的眼角还泛着晶莹的泪花......

早在时大爷送来锦旗的前几天，与时大爷夫妇发生消费纠纷的对方口腔医院也将一面印有“保护百姓权益 构建和谐社会”的锦旗送到了五里墩“矛调中心”，感谢中心的调解员帮助调解医院与时大爷孩子的牙齿矫正消费纠纷，那究竟发生了什么事情让两方当事人都不约而同地送来了感谢锦旗呢？

原来在今年6月份，时大爷夫妇来中心反映2021年6月在对方口腔医院消费35000元，用于孩子牙齿矫正治疗，后来因为对于矫正器材的品牌、生产地及治疗效果有异议，双方产生纠纷。中心收到该案件后，随即委托司法所等部门进行调解，经过司法所、律所等单位组织多次调解，同时从各方面做双方当事人思想工作，普及相关医疗消费的专业法律知识，还为时大爷的孩子对接新的口腔医院继续做牙齿矫正，为孩子争取福利等，最终双方终于达成了一致意见：口腔医院现场转账给时大爷夫妇30000元整，这个纠纷调解到此就画上了圆满的句号。

一个纠纷的调解成功，背后是调解员反反复复苦后婆心的劝导，法官、律师等专业人士不断地普及法律知识，只为了解决居民的烦心事、愁人事。近年来，五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心始终把“矛盾化解好”作为评价工作成效的核心，把工作的重点和精力放在推动问题解决、定纷止争上，通过综合施策、协同作战，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾升级、矛盾上交，让群众的“烦心事”变成了“省心事”，也获得了群众对“化解中心”的认可、信任和点赞。截至目前，共帮助群众挽回经济损失205万余元，追回薪资176万余元，收到群众感谢锦旗8面。（朱颖）