“真的太感谢你们了，帮我找到了证明材料，还帮我现场办理了优待证申领流程。”8月5日，合肥市蜀山区三里庵街道辖区退役军人李志才将一面绣着“满腔热情·贴心服务”的锦旗，送到三里庵街道退役军人服务站，感谢服务站工作人员为退役军人提供的热情服务。

据了解，7月中旬，今年70多岁的李志才来到绩溪路社区退役军人服务站办理优待证，由于年代久远相关证件也丢失，一时也提供不了其他相关佐证，只能暂时放弃办理。回到家中的李志才想来想去觉得自己曾经是一名军人，相信还会有其他办法能够证明自己军人的身份，于是来到有关部门查询，但始终没能找相关证件和证明材料。

7月31日，李志才电话向三里庵街道退役军人服务站反映办理优待证遇到证件已丢失的情况，咨询如何找到自己的档案和相关证明材料。听完老兵讲述后，工作人员想到可以借助街道企业退管档案部门帮助查阅老兵的档案。经过工作人员耐心细致地翻阅，终于功夫不负有心人，老兵的档案找到了，入伍通知书、退出现役登记表等证明材料一应俱全，在确认老兵的材料符合办理优待证后，工作人员第一时间电话告知李志才可以到街道办理调阅手续。

8月1日，在街道退役军人服务站工作人员的陪同下，李志才顺利完成了办理手续。“终于解决了一桩心事，真的感谢你们！”李志才握着工作人员的手，激动着说着。

“这面锦旗，既是对街道退役军人服务站的认可，更是一种鼓励、一种鞭策。”三里庵街道退役军人服务站负责人说。在今后的工作中，蜀山区退役军人事务系统将继续以服务为根本，坚持以退役军人为中心，立足济难解困，体现尊崇优待，用心用情用力为退役军人办实事、解难题，努力成为退役军人的贴心人、知心人、暖心人。（仕艳涛）