小社区、大社会，小网格、大担当。合肥经开区临湖社区始信居委会以网格促治理，进一步延伸基层治理触角，打通服务群众最后一米。让民心聚集在基层、问题解决在基层、服务拓展在基层，全面激发基层社会治理活力，让“小网格”在基层社会治理效能中持续发挥“大力量”。

规范网格化 激发新活力

始信居委会根据辖区人口、小区规模，按楼栋进行网格划分，划分为12个小网格，每个网格由一个红色小管家和一个网格员进行管理。利用楼栋宣传栏，亮明红色小管家、支部书记、辖区民警、物业人员的身份，方便了辖区居民与网格之间的联系，让居民有困难能第一时间找到负责本区域的人员。这些措施提高了网格在居民中的认知度，也进一步提高了办事效率，从而能够更加迅速、有效地为辖区居民解决难题。

同时，严格按照临湖社区网格分级分类管理办法要求，明确网格人员责任，形成了“网中有格、格中有人、人尽其责”的网格化服务管理模式。

做好调解人 矛盾不出网

始信居委会以党建为引领，以网格化建设为抓手，不断探索基层矛盾纠纷排查和调解。在矛盾收集方面，线上通过居民微信群，线下利用项目经理接待日、六情大走访等进行问题收集。在矛盾解决方面，通过与居民保持密切联系，及时了解居民的需求和意见，将矛盾化解在萌芽；积极整合辖区资源，邀请相关专业人士参与治理，提供专业的意见和建议；利用党群议事会、物管会进行矛盾协调，避免矛盾纠纷扩大和激化。2024年以来共收集矛盾502件，化解矛盾纠纷487件，做到“小事不出网格，大事不出社区”，矛盾纠纷不上交，化解在基层。

当好贴心人 服务零距离

始信居委会通过完善辖区网格化管理基础信息，精准提升为民服务工作水平。按住户类别实行分类管理，定期开展入户走访，及时进行网格信息更新，同时将最新政策、反电诈、消防安全等宣传入户，“零距离”倾听群众的意见和心声。对孤寡老人、低保困难户、社区矫正人员等特殊人群，进行重点保障，力所能及地解决他们的困难，让“微网实格”治理工作更有温度、更有力量。

道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。始信居委会将继续坚持党建引领，把网格做实，把管理做精，把服务做优，以网格力量为基层治理赋能增效。（项慧）