“服务好不好？群众说了算”，为保障残疾人居家托养服务质量，进一步做实做细残疾人居家托养服务工作，满足残疾人基本服务需求，近日，合肥经开区海恒社区福禄园居委会残联通过入户、电话回访等方式，对辖区内享受居家托养服务的受益人员进行回访并开展满意度调查工作。

“最近身体怎么样？”“送餐、保洁服务正常吗？”“对居家服务人员服务可满意？”“在目前服务的基础上，您还有什么需求和建议？”残联工作人员就居家托养的服务内容和质量与受益残疾人进行了深入沟通并听取意见建议，同时再次宣传惠残政策并帮助服务对象解疑答惑。

“我弟弟都57了，智力残疾生活上不能自理，平时都靠我照顾他，但是我自己也70多了，自从享受托养送餐服务以来，帮我分担了很多，真的让我轻松不少”。回访过程中，享受居家托养服务的陈老兄弟俩感激之情溢于言表。

残疾人托养服务项目的实施，帮助了残疾人提高了生活质量，减轻了家庭的经济负担和精神压力。而做好托养回访和满意度调查工作，不仅是检验居家托养服务质量、掌握服务满意程度的重要措施，更是收集服务对象及其家人对托养服务的需求和建议的主要渠道。此外，也进一步提高了残疾人及其家人对惠残民生工程的知晓率。（朱海雯）