今年以来，蚌埠市龙子湖区退役军人事务局从细化服务方式、提高服务意识、强化规范管理等方面着手，狠抓工作落实，多举措着力推动退役军人服务工作提质增效。   

服务“撒网” 管理实现精准化。深入了解退役军人的服役经历、家庭状况、就业需求等，通过详细且规范的信息采集流程，确保信息的准确与完整；建立退役军人信息台账，对每一位退役军人的个人资料进行分类整理和存档，及时更新退役军人相关信息，力促各项信息数据准、档案清、动态明；依托党建红色资源，做好退役军人思想政治引领、走访慰问、帮扶解困、权益维护等工作，强化退役军人服务职能，发挥退役军人模范先锋作用。

用心用情  优抚政策常态化。建立健全常态化联系机制，以入户走访为契机，深入优抚对象、60周岁以上退役军人及部分困难退役军人家中，将基本信息、家庭情况、就业情况、身体健康以及生活处境等方面信息进行更新，耐心倾听退役军人心声。同时，在做好与退役军人面对面交流的基础上，依托退役军人信息服务平台，通过电话、短信、微信等方式，加强与联系对象互动频次，确保退役军人遇事能及时联系、意见能及时反馈。   

排忧解难，真情服务便捷化。坚持“让退役军人少跑路 提高办事效率”的工作原则，采取“现场办+上门办”相结合方式，为退役军人提供“一站式”办理服务。同时，针对年老体弱的退役军人常态化提供上门帮办、代跑代办等志愿服务；设立退役军人法律援助窗口，为退役军人提供免费法律咨询和法律援助等服务,切实维护了退役军人合法权益，不断增强退役军人的获得感和幸福感。

志愿服务，活动开展多样化。定期组织退役军人开展座谈会、红色宣讲、健康讲座等主题活动，坚持日常走访和重要节日慰问相结合，利用春节、“八一”等节日，开展形式多样的慰问走访活动，为军人军属、退役军人和优抚对象送去党和政府的关爱关怀，激励广大退役军人立足岗位，为辖区的发展贡献力量。

下一步，该局将不断创新工作思路，以更高标准、更实举措做好退役军人服务保障工作，让退役军人获得感成色更足，让“尊崇之光”更加闪耀。（张燕 刘青凤）