近年来，合肥高新区长宁中心复兴家园小区党委积极探索党建引领基层治理模式，创新治理方法，提升治理效能，以网格化治理为载体，以群众身边“微小事”为抓手，招募热心党员成为群众的“红色小管家”，依托“红色小管家”人熟、地熟、情况熟的优势，实现居民“下单”，小区“接单”，打通基层治理的“最后一米”。

问需于民，当好联络员。以“社情民意大走访”为依托，建立“小区党支部书记+网格长+红色小管家”走访机制，按照高龄、孤寡、特困、普通等群体分类，及时更新日访户、周访户、月访户清单，有针对性地调整走访频率。对于收集到的社情民意，能及时解答的由红色小管家现场答复，无法解决的上报小区党委，形成问题“收集—上报—解决—反馈”闭环管理机制，真正让红色小管家成为群众“贴心人”、小区治理“好帮手”。截至目前，网格团队已走访4814户住户，建立1236户特殊人群台账，线上线下解决设备报修、空调噪音、电梯维修、清理垃圾、房屋渗水、邻里纠纷等事项191件，开展平安建设、消防安全、民生政策、文明创建等宣传60余次，各类志愿活动30余次，梳理群众意见建议86件，已办结73件。

坚守岗位，当好安全员。深度融合“党建+安全”工作模式，推行“有事专找小管家”工作法，积极发挥“红色小管家”力量，着力消除各类安全隐患。坚持问题导向，推动红色小管家下沉片区网格、上门走访沿街商户，广泛开展安全教育宣传，协助社区做好隐患排查，切实筑牢安全“底线”。2024年以来，红色小管家共反馈小区飞线充电、电动车乱停放、消防通道堵塞、电线老化等各类安全隐患56个，对辖区“三合一”场所、教育培训机构开展消防安全隐患大排查27次，开展安全教育宣传16余次。

破解难题，当好调解员。红色小管家通过线下入户走访、线上群问事、“码上办”小程序意见收集等渠道，广泛听取居民群众矛盾诉求。依托“红色议事会”、小区议事会、党建联席会等平台，建立社区党委、民警、物业、律师、红色小管家共同参与的“五位一体”议事协调机制，通过“说事、议事、调事、解事”努力把居民的烦心事、闹心事、操心事消解在萌芽阶段。今年以来，红色小管家已帮助解决居民下水道漏水、婚姻家庭纠纷、装修破坏承重墙等各类矛盾纠纷131件。

同向发力，当好先锋员。“红色小管家”积极组织党小组长、热心居民、党员、老干部成立自治小组，打造“最美楼栋”公益项目。原先陈旧的一楼公共区域现已焕然一新，走进去一眼便能看到“欢迎回家”几个大字，干净整洁的入户门厅，丰富多彩的主题墙画，摆放整齐的各类书籍，青翠欲滴的绿植……有颜值又有温度的细节凝聚着浓厚的文明新风，布满污渍的墙面已“穿”上新装。同时，志愿者们常态化宣传禁止高空抛物、晾衣滴水、楼道堆物、乱停车等不文明现象，一系列治理措施让原本邋遢的楼栋发生了脱胎换骨的变化，居民通过自我发现、自我管理、自我服务、自我监督的模式，让文明新风在楼栋间传播。