近年来，淮南市退役军人事务局严格按照新阶段退役军人服务保障体系“三化”“五优”精神要求，全面落实军人退役“一件事一次办”，牢牢织起退役军人联系服务“一张网”，切实提升退役军人的归属感、荣誉感和满意度。

精心谋划，保障“称心办”。该局优化“一件事一次办”服务模式，整合申办流程，提高办事效能，安排专人，开设专窗，提供“一站式”服务，实现军人退役报到、户口登记等12个事项“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”，实现一网通办，高标准完成1200余条建档立卡档案数据的登记和维护，建立退役士兵电子档案，发放退役士兵一次性经济补助金1266万元。

强化宣传，服务“暖心办”。该局加强宣传引导，采取“线下+线上”双向推进，联合宣传，实现政策信息知晓全覆盖。强化帮办代办，配备专业帮办代办人员，全程提供咨询、导办、填报等服务，现场提供就业指导、政策咨询，为军人退役转型之路做好铺垫，切实增强退役军人获得感、幸福感。该局还同步开展“五关爱”活动。为努力实现让退役军人最多跑一次，把落实军人退役“迎接仪式、谈心谈话、宣讲政策、岗位推介、高效办事”尊崇关爱措施与“军人退役一件事”一体谋划、一体推进。对困难退役军人建档立卡，利用省市各类慰问帮扶资金，帮扶困难退役军人890人，发放帮扶资金163.7万元。在网站发布退役军人相关政策法规160余条，查询次数23万余次，为全市系统工作人员、服务对象和相关部门提供了及时、便捷、准确的政策法规依据。

集成窗口，高效“尽心办”。该局立足工作职能，整合优化42项政务服务事项进驻政务服务中心统一受理和一站式办理平台。在各县（区）政务服务中心退役军人窗口设置“一件事”窗口，按照“共性合并、个性保留”的原则，归并整合申请材料、表单和办理流程，形成“一件事一次办”材料清单、登记表、流程图，一次性选择办理退役报到、一次性经济补助给付、职业教育技能培训、养老保险关系转移接续、社会保障卡申领等业务，让退役军人真正感受到快捷、便利、高效的优质服务。该局整合多方资源共同打造退役军人“码上就业”服务模式，招聘会岗位信息同步更新。目前累计注册参加招聘企业262家，职位629个，招聘岗位5820个，注册求职人员685人，求职达成意向207人次。举办大型网络招聘、直播招聘15场，为986家企业提供1.76万个就业岗位，帮助700余人达成就业意向。（李生辉）