社区网格化服务是一种精细化的社区管理和服务模式，旨在广泛收取信息，及时响应民声，并提供快速、主动、精准的服务帮助。近日，合肥经开区海恒社区习友居委会辖区云峰花园G10栋网格员突然收到一条微信消息：“在忙不，我想咨询一个事情。”原来辖区的云峰花园小区的一户居民想咨询“创业贷”的办理流程，这户居民也是去年办理幼儿园入学信息登记时添加的微信。民有所呼，我有所应。网格员收到消息后随即联系负责相关业务的同事，了解“创业贷”的办理条件和流程，主动电话回复，详细告知相关业务的办理细节，顺利解决居民疑惑。

挖掘需求，提供个性化服务。网格员通过电话询问还了解到，该居民是从企业退出转而回家乡进行创业，现在公司正处于起步阶段，连办公地址都还没落实，企业苦于不知道到哪个部门反映，也只能干着急，四处打听。网格员所在的部门正好是社区企业服务部，也掌握着企业发展相关资源，随即联系辖区各园区负责人咨询是否有合适场地出租，并帮忙建立联系，现在该企业已经与辖区的一个大型园区成功对接，在具体沟通企业入驻的相关细节。

整合资源，精准帮扶。网格员又向社区部门咨询了省、市、区出台的各类惠企政策，并将政策宣传到该居民，帮助了解政策内容和申报流程，为企业今后的落地和发展提供坚实保障。同时，网格员又搭建对接平台，帮助企业对接辖区一些优质的金融服务、人才培养、法律咨询等企业发展中需要的资源和服务，助力企业今后的落地和发展。

 以上做法既解决了居民的诉求，又为企业落地发展提供了“一站式”服务，得到了居民的高度认可，充分发挥了网格化管理的优势，也充分证明了小小的网格员也能蕴含巨大的能量。今后，网格员将持续做好社区网格工作，旨在不断提升社区居民的幸福感和满意度。（詹凌杰）