自“民生呼应”工作开展以来，金寨县退役军人事务局始终将退役军人的呼声和诉求作为工作的重要导向，直面退役军人最关心、最直接、最现实的问题，深入进去听“军”情、暖“军”心、解“军”忧，践行为“军”造福宗旨。

“深入一线”听“军”情。金寨县退役军人事务局坚持党建引领，制定出台了常态化联系退役军人和其他优抚对象工作文件，建立了市、县、乡、村四级全覆盖联系退役军人和其他优抚对象机制。要求包联干部每季度联系一次，以上门联系为主，电话、微信联系为辅，主动了解联系对象家庭生产、生活状况，对存在生活、医疗、住房、就业等困难的家庭，退役军人部门及时予以帮扶援助。今年以来，共解决各类帮扶389人69.95万元。

“民呼我应”暖“军”心。“请问是南溪镇退役军人服务站吗？我叫汪光权，家住南溪镇南湾村老湾组，今年82岁，现在享受退伍带病优抚补助，今年4月份我在家意外摔伤了大腿，子女都在外面务工，不能长期照顾我，听说现在有项服务，可以免费照顾我们退役军人，麻烦问一下，我可不可以享受？”南溪镇退役军人服务站接到电话后，立刻组织人员前往家中核实情况。了解完情况，镇服务站站长张玲和县退役军人局联系并递交申请表，县退役军人局得知情况特殊后，随即便组织人员核验并安排居家养老公司人员前往进行服务。现在老人再也不要为了打扫卫生、家庭必需品缺失而烦恼了。今年以来，金寨县退役军人局创新开展背包情暖“光荣家”活动，通过政府购买服务，让全县84名高龄独居和失能半失能优抚对象享受专业社工日常居室整理、助洁、助餐、助行、助购等8项服务，真正破解优抚对象居家困难和养老难题。

“多方联动”解“军”忧。在日常联系走访中，退役军人部门工作人员不仅用退役军人系统内的帮扶政策开展工作，而且还积极联系多个职能部门联动、爱心团体与社会组织献爱心，为退役军人开展服务。依托金寨县老兵创业者协会开展的“走进大别山 我为老兵唱首歌”活动，至今已开展上门服务和慰问退役老兵共50余人；斑竹园镇退役军人服务站人员得知红源村退役老兵祝光福身患重病，且家庭情况比较困难后，立马联系镇民政办为其申请救助，前后共争取民政救助资金16500元，退役军人帮扶资金8000元，这两笔资金大大缓解了祝光福的经济压力。通过多部门、多系统的联动机制，县退役军人局切实做到服务对象“困难有人帮、难题有人解、心烦有人陪”。

下一步，金寨县退役军人事务局将继续以“四下基层”调研活动为契机，坚持以做好退役军人身边的贴心人、暖心人为目标，用心倾听“军”声，积极回应，不断增强退役军人的归属感、满足感和幸福感。（赵亮）