今年以来，肥东县梁园镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足预防、坚守法治、注重调解、服务群众，通过扎实开展信访问题源头治理三年攻坚行动，不断推动各项工作落实落地，推进信访工作法治化。

紧扣源头治理“责任链”

“信访工作事关群众切身利益，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。基层是群众信访的源头，也是解决信访问题的关键”。9月3日，梁园镇党委书记罗圆，党委副书记、镇长陈浩，党委副书记、政法委书记黄圣宇联合相关部门共同在镇候访大厅接见约访群众，倾听群众诉求，现场明确化解方案，规定时限解决。

梁园镇建立健全镇、村信访工作责任机制，明确党政主要领导直接管信访，社区书记直接抓信访工作机制，落实领导班子成员轮流接访、带案下访和包案工作要求，持续压实领导干部信访工作责任。同时，用好用活信访工作联席会议机制，形成合力破解信访力量薄弱难题，切实为信访工作重心下移、关口前移提供有力保障。

激活源头治理“原动力”

“此次培训，让我们进一步了解了新形势下信访业务办理的新变化、新要求；对信访工作受理、办理及相关法律法规有了更深刻的了解；对事项办理过程中遇到的常见问题和易错环节有了更清醒的认识。”参训社区干部管某说道。

7月26日，梁园镇组织召开信访工作业务培训会，详细解读《信访工作条例》、围绕信访法治化工作指南及“路线图”，系统讲解信访事项的规范受理、办理等操作流程，并对当前信访业务工作中存在的突出问题进行了分析答疑。

梁园镇坚持把法治宣传作为推进源头治理的有力抓手，组织动员全镇各社区、各部门深入开展《信访工作条例》、信访工作法治化学习宣传，面对面向群众宣传依法依规信访“路线图”，教育引导群众依法理性表达个人诉求。截至目前，先后开展宣传活动4次，发放各类宣传资料1800余份。

吹响源头治理“动员哨”

“我们的工资钱总算能拿到手了，感谢政府对我们的关心和帮助。”8月16日，根据信访工作法治化有关要求，梁园镇信访办按照信访法治化“路线图”，联合综治、司法、建设、公安等部门对曹某某等人信访事项进行调解并达成协议，群众的诉求得到妥善解决。

梁园镇坚持把调解贯穿信访事项办理全过程，以信访联席会议、镇人民调解委员会为依托，充分发挥“信访吹哨，部门报到”预警作用，进一步优化整合人民调解、司法调解等资源，全面推行“访调对接”。引导当事人通过调解、和解、中间人“牵头”、“警民联调”等方式化解矛盾纠纷，形成形式多元、分层递进、衔接顺畅、合力推进的调处化解机制，实现矛盾纠纷调处协同有力、行动及时、化解到位，有效提升了群众满意度。截至目前，受理办理“访调”对接案件12件，成功化解10件，调解成功率达83%。（杨尚京 薛军）