“您好，您的快递到了，这份防电信诈骗宣传手册您也拿好，请您谨慎接听陌生来电，不要向陌生人转账汇款，切勿上当受骗。”清晨，在合肥经开区莲花社区朝霞居委会附近中通快递点上班的李玉将车停放在了居委会门口，贴上反诈宣传单，拿上宣传手册开启一天忙碌的工作。这是莲花社区新兴青年化身志愿者争当社区治理“好帮手”的暖心一幕。   

近年来，随着辖区内快递员、外卖员等新兴青年群体的不断壮大，在合肥经开区团工委指导下，莲花社区朝霞居委会探索打造“有家·有为”新兴品牌，试点开展“激发‘新’动力”行动，通过“小哥驿站”“新锋志愿队”“红色银行”等手段，激活基层社会治理的“新兴密码”。

走心：“奔走匆匆”到“心有归属”

李玉是一位来自安徽六安的“90后”中通快递小哥，在来到合肥后，扎根快递行业8年多。在辖区错综复杂的街头巷尾，总能看到他配送快递的忙碌身影。“快递行业很辛苦，平时起早贪黑、风雨无阻，幸好社区建立了‘小哥驿站’，让我们有个歇脚的地方，找到了家的感觉。” 

2021年，莲花社区朝霞居委会全面开展新就业群体摸排工作，建立了“小哥驿站”，提供饮水就餐、设备充电、临时休憩等一站式服务。建立“小哥驿站”以来，与李玉情况类似的300多位新兴青年群体，第一次在异乡找回了家的感觉。

对于李玉而言，每年暑假的子女托管是个难题。他的女儿正在上幼儿园，而他们夫妻双方都从事快递配送，工作时间没有确定性，暑期各种培训班费用又比较高，孩子“无处可去，无人看管”。鉴于此，莲花社区朝霞居委会邀请大学生志愿者，开展形式多样的公益性暑期课堂，针对性地解决新业态群体的后顾之忧。不仅如此，为了让更多新业态青年融入社区，莲花社区朝霞居委会坚持“阵地优化+暖心服务+活动开展”同步推进，联合共青团、工会、妇联等组织常态化开展“春送政策、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”的四季暖“新”活动。同时，整合辖区资源，免费提供义剪、义诊、心理咨询、技能培训等服务，打出关爱新兴青年群体“组合拳”，让新兴青年找到阵地、得到服务、受到教育，不断以“服务温度”提升新兴青年群体的“幸福指数”。

走进：从“服务对象”到“治理力量”

2022年1月，莲花社区朝霞居委会成立了新锋志愿服务队，李玉主动报名，成为其中的重要一员。除了送快递，李玉还多了许多“副业”：网格小事“随手助”、安全隐患“随手拍”、政策宣传“随手派”、买药送菜“随手带”……“顺手公益”成了他的生活日常。利用自己的休息时间，李玉积极在社区认领民意收集、温情助老、文明创建等方面50余项志愿服务。2023年，莲花社区朝霞居委会成立了经开区首家新业态新就业群体党支部，李玉光荣地成了其中一员，并鼓励带动快递站其他100余位快递小哥主动参与爱心送考、安全宣传、楼道清扫、防汛铲雪等志愿服务中。

走近：从“单向输出”到“双向奔赴”

为深入了解新兴青年群体诉求，莲花社区朝霞居委会在“小哥驿站”设置了意见簿、心愿墙；依托“小哥有话说”平台召开新兴青年座谈会，围绕劳动法宣、政策咨询、基层治理等内容赋能交流，畅通诉求表达渠道，倾听“新”声，把自己所需、所想、所愿提出来，真正解决小哥之所需，让越来越多的新兴青年群体渐渐感受到莲花社区是一个有温度的地方。

目前，朝霞居委会通过推出“红色银行”激励机制，健全“注册志愿者—发现问题—反馈社区—获得积分—积分兑换”闭环流程，建立服务积分兑换制度，以服务换积分、以积分领奖励，同时强化先进典型激励，通过典型示范带动，以点带面、辐射引领，鼓励更多的新兴青年群体参与基层治理。如今，新锋志愿服务队规模已从开始的10余人发展到100余人。

李玉是辖区众多快递小哥的缩影，也是新兴青年群体的典型代表。下一步，朝霞居委会将整合更多社会资源，不断丰富服务内容，切实关爱新业态青年，让越来越多的快递员、外卖员等新兴青年加入基层治理服务队伍，积极主动融入城市治理。（朱永庆 张殷）