今年以来，肥东县陈集镇坚持“人民信访为人民”工作理念，推深做实“党建+信访”工作机制，打造依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局，全力把群众“信访”工作打造成群众“信任”工作，为基层治理工作开辟新途径。

坚持党建引领，确保民情收集有“温度”。顶格推动“党建+信访”工作，各级党组织书记为第一责任人，领头带学《信访工作条例》，落实信访工作领导办信制、首问首访负责制、责任追究制。以“六情大走访”为抓手，统筹领导接访和干部走访机制，今年以来，开门接访40余次。建立完善“乡镇—社区—村组—网格”信访工作“一张网”，全镇261名网格员深入堂前屋后、田间地头，聚焦群众“有感小事”，主动与群众交心谈心，关心群众生产生活，广泛收集群众反映的急难愁盼问题。

群策群力，推动信访化解有“速度”。围绕群众关注的热点、难点问题，镇党委领导班子成员采取约谈接访、带案下访、协商会办等多种形式，积极发动网格党小组长、“五老”人员等资源力量参与矛盾调解，变“群众上访”为“带案下访”，变“被动来访”为“主动约访”，切实做到信访问题真接、真解、真结，确保群众提出的问题，事事有回音、件件有着落。对群众反映的问题和诉求，做到3天内受理，15天内办结，最大限度提高信访办理“速度”。

用好考核“指挥棒”，确保信访办结有“力度”。把信访工作任务落实情况作为基层党建述职评议的一项重要内容，做到述职述信访、点评点信访、考核考信访。将信访矛盾突出的村（社区）党组织纳入软弱涣散基层党组织整顿范围，推动实现矛盾纠纷源头治理、综合治理。今年以来，共办结群众来访、网上信访50余起，群众满意度100%。（张新建）