近日，合肥市蜀山区西园街道岳西新村社区分三步走，积极调解居民房屋漏水纠纷。

迅速响应，上门查证。因连续降雨，辖区某住户发生房屋漏水事件，导致房东与租户之间产生纠纷。社区工作人员得知情况后，第一时间前往现场进行查证，详细了解漏水原因及受损情况，并拍摄照片、记录相关信息，为后续调解工作提供有力依据。

组织约谈，促进沟通。为妥善解决纠纷，社区调解员3次组织房东与租户进行约谈。在约谈中，双方充分表达各自诉求，社区调解员耐心倾听、细致调解，引导双方从实际出发、相互理解。经过多轮沟通，双方初步达成和解意向。

专家判定，明确责任。为进一步明确责任归属，邀请房屋维修专家及对漏水原因进行专业判定。专家根据现场勘查结果，提出维修建议及责任划分意见。在专家判定基础上，社区再次组织双方进行协商，最终达成维修方案及费用分担协议，成功调解本次纠纷。（沈蓓 孙雨静）