今年以来，金寨县退役军人事务局充分运用退役军人资源，打造“班长评理团”，发挥预防和化解涉退役军人纠纷作用，从源头预防和多元化解涉退役军人矛盾纠纷，维护退役军人合法权益。

完善机制，管理有依据。为充分发挥一线老兵情况熟、政策清、感情深的优势，搭建其在党委政府和军人及军属之间的互动沟通平台，该局在开展“局长有约”的基础上，在乡镇站所建立了“班长评理”工作机制，其目的是激活“局长有约”在基层的“神经末梢”，打通服务基层“最后一公里”，充分发挥基层老兵的前哨作用和宣传引领作用。制定出台《关于建立金寨县退役军人事务系统“班长评理”工作机制的通知》，对实施主体、主要内容、实施步骤、工作要求等各环节任务进行了细化分解，确定了“班长评理”工作机制建设的具体方向。通过强化“班长评理团”管理水平，激发老兵调解员内生动力，以更加饱满热情投入到基层调解工作中来。

挖潜赋能，调解有队伍。该局从乡镇精选5名左右掌握基本优抚安置政策、公道正派、热心公益的老兵，组成“班长评理团”，开展平时注重收集军人及军属家庭的生产生活情况、诉求情况、思想情况等，通过沟通能解决的及时解决，不能做到的，及时向乡镇站所反馈；军人及军属反映到乡镇，所在基层范围内沟通未解决，而又达不到效果的，通过“班长评理”面对面、心交心帮助；通过“局长有约”以及别的渠道解决的，通过“班长评理”持续关注，加强宣传引导。截至目前，全县已经110名退役军人参与到“班长评理团”。

关心关爱，干事有劲头。各乡镇每年底对“班长评理”工作的调处数量和质量进行综合研判，对调处成效较好的班长，作为各类评先评优对象优先考虑，对调处成效较差的班长进行调整,动态管理，建立有效的激励约束机制。同时积极探索加大荣誉激励相结合的方式，在“春节”“八一”等重要节点，集中开展走访慰问，传达党和政府对老兵的关心关怀，让其感受到党组织的温暖，真正激发其干劲，成为地方党委政府的有力助手，充分调动“班长评理团”的工作积极性。

倾心解难，工作有成效。该局聚焦退役军人急难愁盼问题，深入落实“班长评理”工作机制，构建“工作清单+闭环管理”的工作格局，把退役军人反映的问题分类别进行分析，列出比较集中、长期未得到解决的问题，梳理成问题清单、责任清单、任务清单，力争将“班长评理”工作机制打造成服务退役军人、化解矛盾纠纷、维护合法权益的重要途径，实现退役军人服务保障社会化、规范化，不断增强退役军人荣获得感、幸福感、荣誉感。今年以来，全县退役军人系统共开展走访5324人次，收集各类诉求信息563件，办结率达100%，共解决各类帮扶578人102.45万元。（徐乾越）