今年来，桐城市水利局积极探索“新时代六尺巷工作法”治水路径，多措并举做深、做细、做实水事矛盾纠纷排查化解工作，全力搭好水利为民服务“连心桥”，维护全市水环境和谐稳定。

找准“协调点”，排查重点到位。该局针对水事矛盾纠纷及当前热点难点问题，结合河长制、水利监督检查、防汛抗旱检查、水行政执法巡查等工作，对群众关心关注的12345热线、信访问题多发的“历史积案”、河道采砂、饮水安全等重点内容全面排查，及时准确把握矛盾纠纷先兆，掌握潜在不稳定因素，防止“小问题”变成“大矛盾”。截至目前，全流域巡查河道660公里，巡查水域面积50平方公里，出动执法人员376人次、执法车辆93车次，开展联合执法行动6次，排查化解水事矛盾14件。

校正“失衡点”，正面引导到位。针对排查出的矛盾隐患，充分发挥人民调解在化解水事矛盾纠纷方面的“第一道防线”作用，与群众深入交流，找重点、抓难点，了解、校正群众“失衡点”，加强正面引导，及时调整好群众思想情绪，把矛盾纠纷消除在萌芽状态。截至目前，该局联合镇村多元解事20余次，化解矛盾纠纷10件。

控制“易燃点”，预防化解到位。该局畅通群众利益诉求表达渠道，引导广大群众依法依规反映合理诉求、依法解决利益矛盾，从源头上预防和化解可能造成群众上访的“易燃点”。在调处水事纠纷过程中，始终以攻心为上，合理诉求解决到位，诉求无理的教育到位，帮助群众转变思想观念，理顺群众思想情绪，控制“易燃点”，扑灭“着火点”，防止矛盾激化升级。今年以来，有效处置投诉、信访类事项45件，及时受理率100%。

遏制“爆发点”，调解处置到位。该局对已发生的水事矛盾，根据矛盾的性质、原因，立足现行政策框架，积极引导水事矛盾纠纷双方进行沟通，采取切实可行的措施予以化解，做到息事宁人、定纷止争。同时，对一时难以解决的水事矛盾纠纷，发挥水利专业知识和法律法规优势，让水事矛盾纠纷在协商和调解过程中公平公正解决，严防矛盾激化和事态扩大升级。今年以来，共接到群众举报和线索移交非法采砂件7起，均有效调解到位，未形成信访件等。（项南 陈玉婷）