11月5日，淮北市退役军人服务中心迎来了一位特殊访客：高丽妮大娘一手持锦旗，一手握着中心主任孟兰英的手激动地说：“要不是你们，我母亲心里的石头得压一辈子。”

原来，高丽妮大娘的母亲郭振平在1949年8月参加工作、1954年转业的军转干部，因年代久远导致材料遗失，其转业军转干部身份难以认定，这成为压在老人心里的一块巨石。

前些日子，老人找到市退役军人服务中心寻求帮助。在了解到郭振平老人的困境后，市退役军人服务中心工作人员迅速行动，多方协调，调查了解，最终帮助老人进行了身份认定，并及时录入退役军人信息系统申领优待证。同时，相山区相南街道退役军人服务站还现场为高丽妮大娘颁发了“光荣之家”的光荣牌。

“今天这面锦旗不仅是对我们工作的肯定，更是对我们全体工作人员的鞭策和激励。”市退役军人服务中心职员黄林说，“我们将继续秉承‘以退役军人为中心’的服务理念，坚持以‘规范化、标准化、信息化’提升服务保障质量，用心用情为退役军人办急事、办实事、办好事。”

近年来，淮北市退役军人服务中心优化服务流程，提升服务质量，提高办事效率，为退役军人提供全方位、多层次的服务，赢得了广大退役军人和其他优抚对象的高度认可和赞誉。（夏莉）