基本医疗保障制度作为减轻群众就医负担、增进民生福祉的重大制度安排，其标准化水平与广大人民群众公平、便捷享有各项医保待遇息息相关。为提高医疗保障标准化水平，助推基本医保服务均等化、普惠化、便捷化，肥东县八斗镇医保服务站四措并举开展了医疗保障标准化建设工作。

建立镇村组三级医保服务网格体系。实现了镇有服务站，村有服务点，组有网格员的医保服务体系。其中：镇级医保服务站1个，村级医保服务点17个，分别承接16项、11项医保服务事项，涵盖城乡居民参保登记、异地就医备案、门诊慢特病待遇认定等高频服务事项。

规范窗口建设标准。该镇医保服务站和各社区医保服务点科学布置了服务窗口、医保标识规范明显，规范配置了办公软硬件设施， 配齐了便民服务设施，统一增添了工作制度、社区网格员分布图和医保服务事项清单牌子。

规范医保服务行为。医保服务站点的服务事项实行“一次告知、一表申请、一窗办成”，全面落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、AB岗工作制、限时办结制、帮办代办制和“好差评”等工作制度。

强化智慧医保服务。依托安徽医保公共服务平台，推动医保经办服务线上办理；该镇医保服务站设置了自助服务区，配置了医保自助服务终端实现“网上办、自助办”；通过医保业务综合服务终端（刷脸设备）提供医保电子凭证激活服。（王尹）