今年以来，金寨县退役军人事务局深入贯彻落实中央、省、市信访维稳工作部署要求，以服务大局、稳定和谐为目标，深入开展信访突出问题攻坚化解，扎实做好全县涉军领域各类信访问题有效化解。

压实责任，强化统筹协调。局党组高度重视信访工作，每年都将信访稳定工作纳入年度工作要点，每月听取信访情况汇报，现场作出调度安排，力推“事要解决”“人要稳定”“息诉罢访”，有效夯实信访稳定基础。建立信访处置网络，按照“条线管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，对于上级交办的信访案件，局主要领导负总责，实行专班化运作，分别由治理体系的分管领导包案落实、推动化解，实现由“指挥办”到“亲自做”转变。同时加强与公安、网信、信访等部门协作配合，共享资源力量，建立涉军信访应急处置工作预案，确保一旦发生突发异常情况，能够迅速反应、稳妥处置。

完善机制，强化源头治理。该局建立健全全县涉军信访办理法治化、系统化、常态化、长效化工作机制。建立全员抓信访工作机制，周一至周五，每日明确1名班子成员和2名工作人员在信访接待大厅接访。各乡镇同步落实分管领导定期下访，窗口大厅全天候接访工作机制。每日备案登记来访记录，深入开展风险研判，切实做到信访办理件件有记录。同时建立常态化联系机制，发挥县、乡、村三级退役军人服务机构作用，切实做到全县退役军人家庭信息、人员类别、政策享受、生活状况、心理诉求、联系方式“六个清楚”，苗头问题随时发现、随时化解。

突出重点，强化积案攻坚。该局加强对重点领域、重点人群、重点问题的排查，特别是对涉及群众切身利益的问题，进行全面排查和梳理，逐一建立台账，明确责任人和解决时限，确保矛盾纠纷得到及时有效化解。今年以来，深入梳理突出涉军矛盾问题，登记受理退役军人来访110人次，办理上级退役军人部门、同级信访部门转交办信访件、书记信箱、市长热线60件，办结率100%。（徐乾越）