近日，芜湖市公安局三山经济开发区分局峨桥派出所辖区居民高某英和其亲属将一面印有“倾心为民解忧，真心为民办事”的锦旗交到民警汪月富、陈永飞手中，感谢峨桥派出所帮助其解决多年无户口的难题。

11月1日，一辆出租车载着一位年近70岁的老奶奶来到峨桥派出所，声称找汪警官。谁知老人见到汪月富警官后，竟“扑通”一声跪了下来，向汪月富讲诉自己40多年来在外无户口、无身份证生活的种种艰辛。汪月富连忙拉起老人，耐心听完她的讲述。

原来，老人名叫高某英，1957年11月出生，十几岁就来到峨桥镇岳山村桂某家做童养媳，在她儿子7岁时因个人原因离家，在外流浪生活40余载。随着老人年纪增大，身体逐渐衰弱，于是再次回到家乡，但是没有户口、没有身份证，给生活带来诸多不便，就连看病就医都成了问题。

由于高某英离家40余年， 错过了多次人口登记和人口普查以及二代身份证的办理，原始档案查找无果，高某英补录户口问题一时陷入困境。但是面对老人的迫切希望，在困难面前汪月富没有退缩，多次与户籍民警陈永飞沟通，依据户籍政策程序，辗转多地核实其身份，寻找原始档案资料，最终按照户籍补录程序规定，给高某英办齐了补录手续，成功为其补录了户口，并将办理好的户口本、身份证亲手送到了高某英手上。

对于高某英来说，户口本和身份证上所承载的，不仅仅是简单的符号，更是看得见、摸得着的认同和保障，让她感受到了来自基层派出所的温暖与关怀。峨桥派出所将始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，一如既往为群众排忧解难，履行好新时代公安机关的职责使命，全面提升群众对公安工作的认可和满意度。（桂芳）（审稿 程依宝）