在当今社会，窗口服务无处不在，无论是银行、医院、学校还是社区服务中心，窗口服务都与我们的日常生活息息相关。芜湖三山经开区保定街道沿湖村以擦亮服务“小窗口”为切入点，以推动作风“大转变”为目标，旨在提高服务质量，增强群众满意度，树立良好的社会形象。

一是高度重视窗口服务的重要性。窗口是展示部门形象、服务群众的重要平台，也是落实政策、传递信息的重要渠道。窗口服务的优劣直接关系到群众的获得感和满意度。因此，沿湖村坚持把窗口服务作为作风建设的重要内容，严格要求窗口工作人员的仪容仪表、语言行为，要求他们时刻保持良好的精神状态，用心、用情、用智为群众服务。

二是不断强化服务理念，提高服务质量。窗口工作人员是服务群众的一线人员，他们的服务态度、专业水平直接影响到群众的感受。因此，沿湖村积极组织窗口工作人员参加各类培训，提高他们的业务能力和服务水平。同时，还注重加强职业道德教育，引导他们树立“以人为本”的服务理念，增强服务意识，提高服务质量。

三是沿湖村纪委积极推进“一窗通办”改革。实现便民服务多元化、一体化。在原有政务窗口的基础上，推行“前台统一受理、后台分类审批、限时办结反馈”的服务模式，将原先分散的部门业务集中到一个窗口办理，方便群众办事。这一改革举措极大地提高了办事效率，缩短了办事时间，赢得了群众的一致好评。此外，沿湖村纪委还积极推进“最多跑一次”改革，通过数据共享、信息共享等方式，打破部门间的信息壁垒，实现跨部门、跨领域的通办、联办。这一改革举措不仅提高了工作效率，还极大地提升了群众的获得感和满意度。

如今，政务服务不再是“门难进、脸难看、事难办”，取而代之的是“门好进、脸好看、事好办”。不久前，群众姜悦就经历了一次让他十分满意的服务体验。“一次性提交材料，一个小时就办好了准生证明，工作人员服务周到。”他说，这和过去到大厅办事的感受完全不同，真有一种“清风拂面”的感觉。

“我们将把清风正气作为推动发展的最好营养，引导各级党组织及党员干部持续转作风、优环境、抓落实，在服务群众中践行使命担当，不断擦亮‘清风’品牌。”沿湖村汪侨明表示。（潘慧芳）