街区是城市文明的重要“门面担当”。出店经营、 噪音扰民、安全生产、食品安全.....这些街区治理的难题，通过启用街区治理“小巷管家”得到了有效解决，有效提升了商户参与街区治理的积极性和主动性。

如何让街区“靓起来、净起来、美起来”？合肥经开区芙蓉社区海心居民区党委有自己的“秘诀”。位于中环城翡翠大润发路段超市入口处，街区商户多，客流量大，一直以来因非机动车停车区域有限，导致电动车经常出现乱停乱放的现象，不仅杂乱影响行人出入，还影响街区形象。为推动辖区中环商圈的良性循环发展，芙蓉社区海心居委会依靠商户、发动商户积极参与街区治理工作，于2023年7月成立了一支由街区商户参与的“小巷管家”队伍。“小巷管家”从“巡、访、做、报、记”五个方面，充分发挥自身优势，履行“每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记”的工作职责，参与街区文明城市创建、安全生产社会治理，成为芙蓉社区志愿服务的一张名片。

自成立以来，“小巷管家”已累计巡街50余次，巡查商户2000余家，解决街区各类问题50余个，初步形成了“居民得方便，商家赚口碑”的双赢局面。

自己的事自己管。大润发和肯德基这两家商户，自“小巷管家”成立后，便主动承担起了引导非机动车停放和秩序管理的工作。“希望能通过我们的小小举动帮助大家树立一些文明停车的意识，改善街区的营商环境，街区干净了，形象好了顾客也会更愿意来。”来自是大润发的小巷管家潘苗青说。一次，她在巡查过程中发现有一处地面虽然有破损，但是如果修复好后就可以再规划出一些停车位。经过和居委会、商场管理人员和大润发施工部三方多次协调实地查看后，确定修补地面增设了非机动车停车区域，有效地改善了非机动车因为没有位置而乱停放的现象。

近年来，合肥经开区芙蓉社区深入推进基层社会治理现代化建设，将发动群众参与社会治理工作作为着力点，在街区建立“小巷管家”志愿服务队伍，充分发挥街区商户的智慧和热情，以“党建引领+”模式，实现基层社会治理共建共治共享新格局。“我们的小巷管家全部来自商户，党员带头报名参加，都愿意为街区治理出一份力。”“小巷管家”在街区建立了联动机制，选配了一名志愿队长和数名商户志愿者，大到环境卫生、安全隐患，小到矛盾纠纷，“小巷管家”都能及时化解。居委会也会对“小巷管家”加强培训，如疾病预防方法、燃气使用安全、防火防灾知识、极端天气应对等……我们的小巷管家都能信手拈来。海心居民区党委书记孙永凤介绍说。

下一步，海心居委会将协调各方力量，联合辖区派出所、商圈商管、城管秩序队员联合居委会网格设立中环商圈“小巷管家”服务中心，升级“小巷管家”阵地职能，着力构建连点成线、拉线成面、织面成体的立体式工作新模式，持续深化“小巷管家”党建品牌，让资源“活”起来，让管家“动”起来，让服务“优”起来，让治理“精”起来。（杨青）