为切实做好精神障碍人群的关爱工作，更好地了解辖区内这类特殊群体的生活近况与服务需求，给予他们更多的关怀和照顾。近日，合肥市海恒社区福禄园居委会携手各小区网格员、社区工作人员对辖区内精神障碍人群进行上门入户走访。规范严重精神障碍患者管理、救治、关爱工作，“三招”促精障走访“真”“实”“准”。  

走访前做到三个“好”。预约好，联系好，准备好。依据目前在管精障人员台账，和当事人监护人取得联系，电话询问近况，提前邀约具体走访时间，分拣好关爱物资。合理安排走访路线和不同批次走访对象，做到走访工作有重点、有分类、有效率。

走访中做到三个“高”。高质量倾听、高精准询问，高频率互动。每一个精障家庭背后都有些许“故事”。面对当事人家庭成员的诉说，做到高质量地倾听、记录。现场询问当事人身体状况及用药情况，切实掌握病情。对提出的问题也一一回应，并同步宣传如何使用基层小微权力“监督一点通”及相关社会救助政策，让政策能感知、有温度、见实效。

走访后做到三个“回音”。整理记录，收集资料，反馈问题。结合走访情况，认真填写精障季度走访表并做好照片留存，逐步完善精障人员台账，做到一人一档，做到及时有更新，做到“底数清、情况明”，并对提出的问题进行总结梳理、分类，及时反馈至各部门协同解决。

下一步，海恒社区福禄园居委会将继续加强组织领导、部门联动，秉承“走访面对面、服务心贴心”的工作态度，加大关怀力度，织牢扎密精障人员管理网络。