“民生无小事，枝叶总关情”，为答好民生实事“答卷”，扎实推进50项民生实事落地见效，全力提升群众知晓率和满意度，积极引导群众知晓、关心、参与、支持50项民生实事。12月11日，宁湖社区党总支大力开展医保代办服务，将政策宣传深入到群众的家门口，全力打通为特殊群体服务“最后一米”。

精准对接群众“盼的事”。社区工作人员迅速响应，组建“宁放心”志愿服队，主动为高龄老人、自身行动不便的病患、残障人士、孕妇等特殊群体提供上门帮办服务，让特殊群体充分体验到上门帮办服务带来的便利，切实感受到兜底服务带来的温暖。工作人员耐心地向特殊群体介绍道，社区将结合居民实际需求制定个性化服务方案，持续提高帮办代办服务质量。

深耕惠及民生“微实事”。社区工作人员每到一户老人家中，都详细询问老人的身体状况、日常起居等情况，并细心叮嘱他们天冷要及时增添衣服，并嘱咐老人在用电、用水等日常生活中要注意自身安全，平时注意少盐、清淡饮食，适量运动。希望他们保持良好健康的身体状态和积极乐观的精神心态。工作人员还向老人们反复叮嘱，如果有任何生活上的需求，可以随时联系社区和志愿者们。

倾力办好实事“真实施”。社区工作人员还详细地向居民们介绍了医保政策的具体内容，积极回应群众关注点，帮助群众解读医保报销政策，逐项讲解了门诊费用、住院费用以及一些特殊病种的治疗费用的报销流程。患有高血压、糖尿病慢性疾病的居民王大爷表示，自打知道了办理特殊病种认定后，相关的门诊治疗费用报销比例提高了不少，缓解了长期服药带来的经济压力，给社区工作人员点赞。

为民服务零距离，服务群众暖民心。下一步，宁湖社区将进一步强化对特殊群体的关心关爱，广泛引导更多社会力量参与其中，深入推动医保服务优化升级，全力构建更加和谐、温馨的社区氛围，让每一位居民都能切实感受到社区的温暖与关怀。