十多年来，郑文卿也记不清自己走过多少次村子、走过多少路，但他知道村里每户百姓的姓名，大家都亲切地喊他“郑老舅！” 

淮南市八公山区山王镇有着“娘亲舅大”的习俗，2010年10月，经验丰富的郑文卿退休后被山王镇聘请为人民调解员，从那时起，谁家里有个大事小情，有个矛盾纠纷，都喜欢来找他……从此，他用一份老兵的执着，用一名人民调解员的坚持，化解矛盾，营造和谐。

不忘初心保本色

2019年4月，山王镇工农村的一位现役军人小马找到他反映：自己是现役军人，正休假在家，在到家前，邻居老马家失火，由于火势延伸，将自己父母住的房屋及屋内电器等物件烧毁，村里也给调解了，但双方就赔偿金额产生分歧。现请求“老娘舅”调解小组给予调解。

事关地方稳定，郑老和调解团队立马赶到现场查看灾情。经过调解，老马只愿赔偿4500元，而小马的父母坚持没有6000元不行。于是双方陷入僵局。小马向郑老表示，自己的假期快到了，事情不能得到妥善解决，回到部队也不安心。听到这，郑老内心翻滚起来，军人的情愫也油然而生。为了不能让马某在部队分心，更不能给部队带来麻烦。于是，他自己掏出1500元婉转地把缺口补上，双方在不知情的情况下，握手言和。

无私奉献爱本责

在调解工作中，苦和累是常态， 过去在部队服役期间，郑老落下了“腰间盘突出”，属于三等甲级残疾军人，站立时间稍微久点，就会腰酸背疼，苦不堪言。退休后不久，患上了糖尿病，每天要打胰岛素，前几年又查出患有胆囊肿。妻子和孩子们都劝他不要再工作，好好在家休息，都被他拒绝了。对郑老来说每月千元的调解补助工资是小事，看到一个个矛盾纠纷被妥善化解，才是最大的满足。

在深入村、社区调解矛盾纠纷过程中，有时会错过饭点，来不及回家吃饭，郑老从不在村委会、居委会吃饭，更不在老百姓家吃饭。“吃自己的，心里踏实！”每当遇到这个时候，郑老会自己掏腰包，请团队的同志在就近的小吃店吃饭，如果同事感觉不好意思，他就会打趣地告诉他们，“我一个老头没有太多的开销，况且还有退休工资呢！”在大伙的努力下，老娘舅团队合作更加愉快，工作起来，更加有劲。

一天，施工队老板小蔡与雇工小蒋发生因公受伤补偿纠纷。小蔡认为小蒋不按施工规范进行操作，小蒋负主要责任，自己不应给予补偿；小蒋认为，我为你工作受伤，你理应补偿。当调解到第三天傍晚的时候，双方思想都有开始转变，有达成和解的希望，但双方又都急着想回家。于是，郑老趁热打铁，再次开导双方，和他们开起了玩笑：“只要你们达成和解，今天晚上我请你们吃饭。”或许是被郑老的热情所感动，矛盾双方当事人顺利达成了补偿协议。事后小蔡调侃道：“只听说当事人请调解人吃饭的，还没听说调解人请当事人吃饭，今天你让我开了眼，服了！”  

掌握妙招强本职

“老娘舅”调解组织的方法，首先对于情绪激动者先安抚舒缓情绪，一杯热茶、几句暖话引导他们有话好好说事情的来龙去脉，调解人两头劝是一方面、话都讲在明处是另一方面，让双方都明明白白、清清楚楚，讲究公平公正，找准切入点，对症下药，最终促使双方化解纠纷、握手言和，从根本上解决问题。

2022年元月，村民老张找到“老娘舅”，苦恼地说“郑老舅，您给我想想办法吧。本来是好事，我都被姓牛的缠得没办法了。唉！”“别急，喝口水，咱们有话慢慢说”。经过耐心交谈，了解到近期王巷村为保障重点工程落地正在搞征地拆迁，老张的石料厂地址恰在征地范围内，按照国家政策，可以得到补偿12万余元。正准备签协议的老张突然被王巷村的村民老牛宣拦下，称原石料厂也有自己的一半，征迁款老张不能全拿。原来，早在上世纪九十年代，老张买下石料厂与老牛合伙经营。后来老牛外出打工，口头提出将自己的份额无偿转让给老张。如今有了拆迁款，老牛表示当时没有书面协议，不作数，要求与张某军对半分征迁款。

“老娘舅”苦口婆心地做双方的思想工作：“人无信不立。咱们淮南人讲究一口吐沫一个钉，说出去的话怎么能不算呢？”“这事老张你确实占理，但老牛家确实生活比较困难，当时又没有留字据，你看能不能照顾一下呢？”2022年3月，本着兼顾诚信和公平的原则，双方最终达成一致协议：老张得款项的65%、老牛得款项的35%，两家握手言和，征迁工作有序推进。 

他常说：“当年是党培养了我，是部队锻造了我，如今进入古稀之年，我选择了别人看来费心、费时、费力的调解工作，我要用自己的方式回报党、回报社会。”不管任何时候，哪里有群众需要，他就赶往哪里，用自己的细心、耐心和诚心，换来群众的舒心和满意。

恪守着“退伍不褪色、我仍是个兵”的誓言，十多年来，郑文卿用实际行动诠释责任和担当，他本人先后荣获“中国好人榜——助人为乐好人”、“全国人民调解能手”、“全省精神文明十佳人物”、“全省司法行政十大榜样人物”、“安徽省优秀共产党员”“淮南市十大新闻人物”、“淮南‘四好’离退休干部党员 ”等荣誉，在平凡的岗位上献出全部的光和热。（沈军）