今年以来，六安市霍邱县退役军人事务局以服务保障工作规范化、标准化、信息化建设为抓手，持续推动服务保障体系“从有向优”发展。

明确工作目标。该局积极谋划“五优”服务中心（站）建设工作，结合现有工作基础，逐级确定推进建设计划。先后召开两次工作会议，对9个乡镇、20个乡镇的部分村（社区）开展培训。组织学习培训省退役军人事务厅下发的乡镇“五优”退役军人服务站建设指导标准，从阵地优、队伍优、机制优、服务优、保障优五个方面，对照32项乡镇站建设指导标准、25项村（社区）站建设指导标准，逐项安排具体工作任务，确保每项建设任务落实到位。

巩固工作体系。该局在乡镇机构改革工作过程中，主动跟踪乡镇退役军人服务站人员配备、场所保留情况。主动与县编办对接，下发《关于乡镇便民服务中心加挂牌子的通知》（邱编办〔2024〕37号），明确乡镇退役军人事务工作进入乡镇便民服务中心，在乡镇的下属事业单位“便民服务中心”加挂“退役军人服务站”牌子。下发《关于明确乡镇退役军人事务工作人员的通知》，要求各乡镇尽快研究明确退役军人事务分管领导、乡镇退役军人服务站站长（负责人）、专职退役军人事务工作人员、各村（社区）退役军人服务站站长。先后4次实地到场所变动的乡镇进行督导，积极对接乡镇指导做好要素保留工作。确保人员不减、工作不断、阵地不丢、氛围不弱。

优化工作机制。规范服务工作。该局指导基层退役军人服务站严格履行退役军人服务事项清单，全方位履行就业创业、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等服务职责，落实服务全口径、服务按流程、工作有台账，作用发挥好的要求。完善工作制度。完善落实业务指导、教育培训、计划总结、沟通交流、考核管理、窗口办事等系列工作制度，推动工作规范有序运行。建立健全“四下基层”制度。落实县退役军人事务局领导班子成员挂钩联系乡镇退役军人服务站机制，深入基层开展重点难点问题调研，实现从解决“一件事”解决“一类事”迈进，进一步提升基层服务站服务保障水平。全面规范退役军人“帮代办”服务工作，细化新兵有入伍“四尊崇”、退役返乡“五关爱”、日常关怀“六必访”工作措施，细化工作目标、服务对象、工作方法路径、服务载体，推动服务保障全面落实落地。

提升服务水平。该局以服务优要求为牵引，强化队伍建设。通过开展岗位锻炼、以会代训、专题培训、练兵比武、互学互鉴等多种方式，有效提升基层工作人员业务水平和群众工作能力。以服务优要求为牵引，深化优化服务。深入开展新兵入伍“四尊崇”、退役返乡“五关爱”、日常关怀“六必访”活动，通过细致扎实的工作把尊崇送上门，把关爱送到家。落实落细常态走访退役军人制度，通过常态走访联系，把政策宣讲到位、困难帮扶到位、矛盾化解到位、感情交流到位，用心用情搭建起退役军人“连心桥”。加强部门联动、线上线下联动、区域协同联动、培训就业协同联动，多措并举为退役军人提供就业创业扶持服务。落实落细优抚政策，精准识别，及时做好困难退役军人和优抚对象的帮扶援助工作。统筹政府和社会力量，为退役军人提供法律咨询、法律援助、心理咨询、普惠加优待等服务，关心关爱退役军人，维护退役军人合法权益。以服务优要求为牵引，抓创新谋发展。指导乡镇退役军人站成立退役军人思想政治指导员队伍，开展“兵事兵解”服务。发挥退役军人思想政治指导员与退役军人经历相似、感情相通的优势，做好退役军人政策宣传员、情感联络员、情绪疏导员、矛盾调解员，有效做好退役军人矛盾调处和权益维护工作。着力推动退役军人服务保障外延内涵拓展延伸。在全县23家机关企事业单位设立退役军人服务站，抓好本单位本系统退役军人服务保障和作用发挥工作。在浙江省乐清市、江苏省无锡市设立霍邱县驻外退役军人服务站，推动退役军人服务保障向县退役军人务工地延伸，更好满足广大退役军人需求。（付磊）