近年来，蒙城县紧盯“把退役军人接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益维护好”的“五好”要求，充分发挥退役军人服务机构基层前沿优势，用心用情当好“宣传员、勤务员、服务员、调解员”，让退役军人获得感更足、幸福感更浓、荣誉感更强。

当好“宣传员”，政策宣传到位。利用春节走访慰问、新春赶大集、专场招聘会等时机，并通过手机短信、微信等平台搭建互动沟通的桥梁，零距离向退役军人和其他优抚对象宣传政策法规、优惠政策、抚恤补助资金发放等信息，及时让他们知晓党的政策和关怀。充分挖掘身边退役军人先进典型，通过推荐表彰40名亳州市“退役军人先进个人”系列活动，用身边人感染身边人，以身边事激励身边人。

当好“勤务员”，关心关爱到位。依托退役军人事务综合管理平台全面摸排退役军人家庭底数，主动寻访困难退役军人，实时掌握其家庭情况，确保将符合条件的困难退役军人及时纳入保障范围，变“人找政策”为“政策找人”。积极争取资金20万元，帮扶131余名困难退役军人、烈属军属，申请爱心送进光荣门项目援助2人3.5万、“情暖老兵 致敬英雄”项目6人0.6万元，同时组织120名优抚对象开展短期疗养，切实让退役军人感受到党委、政府的关心。

当好“服务员”，服务保障到位。推进退役军人服务“一件事”高效办理，涉及军人退役的11个事项实现“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”，最大限度降低退役军人办事成本。在日常服务中，尽量做到电话微信受理、上门办理、代办跑腿，如在年满60周岁农村籍退役士兵申报时，专门为行动不便退役军人上门拍照、收取资料。聚焦退役军人技能提升、作用发挥，为266名退役士兵开办货运驾驶、汽修、无人机、电子商务等免费技能培训班，举办专场招聘会21场次，帮助退役军人创办企业享受38余万元税费扣减，累计为9名退役军人发放创业扶持贷款165万元。

当好“调解员”，矛盾化解到位。学习运用新时代“枫桥经验”，县镇村三级退役军人工作者走村入户，面对面与退役军人及其他优抚对象深入交流，详细了解、动态掌握老兵们的思想动态、家庭情况等，及经济压力、邻里纠纷等可能存在的问题，耐心倾听诉求，找准问题症结，认真答疑解惑，累计排查化解纠纷31件，切实将矛盾化解在萌芽状态。（丁露露）