近年来，合肥经开区海恒中心习友居委会坚持以党建引领为核心，以网格精细化管理为抓手，以群众需求为导向，积极探索基层治理新模式，切实将服务触角延伸至社区末梢，实现了“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标。

党建引领，织密网格治理体系

构建“红色网格”组织架构。以居民区党委为核心，将网格划分为若干“微网格”，形成“中心党委—居民区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级联动体系，确保党的组织覆盖到每个治理单元。通过党员带头、志愿者参与，形成“1+2+N”服务队伍，即1名专职网格员牵头，党员和志愿者协同，多元力量补充的模式，实现资源整合与责任共担。  

强化党员先锋模范作用。党员网格员带头开展“亮身份、践承诺”活动，通过“一句话承诺”明确服务目标，党支部联合小区党员帮扶孤寡老人、化解邻里矛盾等，累计解决群众诉求200余件，切实将党建优势转化为治理效能。  

精细管理，夯实服务基础

数据动态管理，实现“底数清”。网格员、红色小管家通过定期入户走访，采集“三库三清单”信息，建立动态数据库，确保辖区居民信息“一口清”。针对空巢老人、留守儿童等重点群体建立专项档案，精准对接需求。  

信息化支撑，畅通诉求渠道。搭建线上服务平台，建立30余个网格微信群，实现“居民有事群里说、网格员接单立即办”。通过数字化平台实时上报、分派、跟踪问题，形成“问题上报—联合处理—限时办结—跟踪反馈”闭环机制，今年以来累计处理隐患、纠纷等事项300余件。  

温情服务，解决群众急难愁盼

聚焦特殊群体，传递暖心关怀。针对空巢老人、残疾人等群体，网格员提供代办服务，如养老保险认证、证件办理等100余次，并定期开展义诊、义剪等志愿活动。网格员主动接送行动不便老人办理业务，为留守儿童辅导作业，切实做到“服务零距离”。  

矛盾调解“微治理”，维护社区和谐。通过“网格+矛调”模式，整合党员、志愿者、法律顾问等力量，成功化解邻里纠纷80余起。时光原著小区7栋因电梯并联问题引发矛盾，网格员联合红色小管家、物业、业委会多次调解，最终达成一致意见，让电梯成功并联，实现“矛盾不出网格”。  

多元共治，激发基层活力

推动居民自治，共建“邻里议事厅”。在小区党群服务站设立“党群议事厅”“邻里议事厅”等协商平台，引导居民参与小区事务讨论，累计解决公共设施维护、环境整治等议题40余项，推动居民从“旁观者”向“参与者”转变。  

志愿服务积分制，凝聚治理合力。创新“志愿积分兑换”机制，鼓励居民参与反诈宣传、安全巡查等活动，累计开展志愿服务50余场，发放宣传资料3000余份，形成“人人有责、人人尽责”的共治氛围。  

安全护航，筑牢民生防线

隐患排查常态化。组建“红马甲安全巡逻队”，定期排查消防、燃气等隐患，督促整改问题60余处。针对九小场所开展“回头看”行动，确保整改率达100%。  

平安宣传全覆盖。通过案例宣讲、应急演练等方式普及反诈、禁毒、消防知识，提升居民安全意识，今年以来辖区安全事故发生率大幅下降。

通过党建引领、服务升级、多元共治，海恒中心习友居委会将继续以“小网格”托起“大民生”，让居民幸福感、安全感更加“满格”！（范丽荣）