点滴暖心事，浓浓警民情。芜湖市公安局三山经开区分局始终坚持为民初心，从民生小事入手，立足岗位为群众做好事办实事，努力提高广大人民群众获得感、幸福感、安全感。

老人“走失”，民警两小时找回获赠锦旗。1月20日，三山派出所收到市民潘先生送来一面写有“为寻父千方百计  好民警替民解忧”的致谢锦旗，对三山派出所民警、辅警协同作战，快速寻找到其父亲表示万分感谢。

1月15日，市民潘先生报警称：“我父亲离家后一直未归，且联系不上，家人寻找好几天，请求民警一定帮帮我们！”经了解，走失老人70多岁，记忆力不好。当天外面下着小雨，事关群众人身安全，民警片刻不敢耽误，立即展开行动，一边寻求大数据支撑，一边同步建立警务协同群，多部门联合研判跟进、全方位查找；另一边，由辖区民警、辅警线下带着家属沿途摸排，查找每一处老人可能出现的角落。功夫不负有心人，两小时后，民警在大数据视频中发现了在乡村交界处独自在路边徘徊的老人，并立即联系寻找的警力，将老人安全接到派出所。潘先生很快赶到派出所，颤抖地双手紧紧拉住了其父亲，转过身不住地对身旁的民警、辅警表达感谢。

鱼塘承包引纠纷，民警调解化干戈。今年初，峨桥派出所民警走访辖区社区时，了解到一村民因鱼塘承包合同与村里面发生纠纷，双方关系一度紧张到剑拔弩张的地步。民警从村干部口中得知，十多年前，村民佘某与村里签订了鱼塘承包合同，起初由佘某与佘某某双方共同出资承担鱼塘经营，收益均分。然而，几年前佘某不幸去世，尚欠的租金未及时支付，佘某某便打算不再与佘某及家人均分收益，遭到佘某家属强烈反对，加之春节临近，双方对于鱼塘经营权的归属各执一词，矛盾不断激化。

峨桥派出所迅速启用矛盾纠纷化解“四勤四心”工作法，民警在掌握双方具体详情后，多次组织双方当事人进行耐心调解，从亲情、法理等多个角度出发，化解双方心中的疙瘩。在民警的不懈努力和悉心劝导下，双方在春节前达成一致意见，双方当事人握手言和，并郑重承诺不会再因这件事产生任何矛盾纠纷。

周末办证“不打烊”，便民服务暖民心 。 “没想到周末假期你们也能正常办业务，真是太方便了。”1月25日上午，刚办理完户籍业务的居民陈先生对民警、辅警热心周到的服务连声感谢。

1月15日下午，高安派出所民警接到辖区群众胡先生求助，其母亲身份证过期，想为老母亲办理身份证，但其工作时间与派出所户籍窗口工作时间有冲突。得知这一情况后，民警告知胡某，双休日可以为其办理相关业务，胡先生对民警、辅警的贴心服务表示感谢。

“真是麻烦你们了，十分感谢！”1月19日星期日上午10时许，胡先生再次来到高安派出所户籍室想办理户籍业务，民警顺利地为胡先生母亲采集了人像、指纹信息，为其办理好身份证业务，并承诺第一时间将证件送到胡先生家中，胡先生连声表示感谢。

为满足辖区群众节假日期间办理各项户籍业务需求，高安派出所开启“周末我在岗、服务不打烊”的新模式，推出“预约办、延时办、急事急办”等措施，把暖心服务落到实处，让窗口服务有态度、有温度、更有满意度。（王世木）（审稿 程依宝）