芜湖市繁昌区繁阳镇云路社区社区结合省级退役军人“百家服务站”的资源优势，在区委社会工作部协调和指导下，以“敲门行动”为抓手，以登记在册的363名退役军人作为对象，创新打造退役军人特色服务品牌。目前已形成“服务+赋能+参与”的退役军人工作闭环，引导退役军人们脱下绿军装，穿上红马甲，化为基层治理的新力量。

退役不退组 架起军民连心桥

社区组建由12名网格员、8名党员骨干、5名退役军人代表构成的专项工作组，开展“叩门问需”走访行动，重点了解家庭结构、就业状况、生活需求等情况，形成“一人一档”的信息台账，目前已走访退役军人家庭143户，覆盖率达94%。为进一步让退役军人们感受到党组织的关心，社区发放《退役军人服务联系卡》152张，开通24小时服务专线，全年累计响应需求67件次，实现需求响应“零时差”，办结率达100%。通过梳理排查出9户困难退役军人家庭，并针对医疗负担重、就业渠道窄等问题，制定“一户一策”帮扶方案。

退岗不退队 打造治理生力军

入户调研中发现辖区内退役军人在离开部队岗位后，依然保持着高度为民服务的意愿。为此社区重点挖掘21名具有专业特长的退役军人骨干，组建了“星火拥军”志愿服务队，让退役军人在基层治理中实现从“服务对象”到“治理力量”的转变。依照各自专场和治理需要，划分为治安巡逻、安全巡查、矛盾调解、治安巡逻、红色讲座等不同特色服务小组。首批服务队有27名退役军人报名参与，目前已开展“云路一小时”便民服务活动3次，治安巡逻7次、红色讲座2次。

退部不退位 共绘治理同心圆

社区创新设立“老兵议事厅”，为退役军人搭建一个协商治理平台，社区让出舞台退居幕后，让老兵们畅所欲言。通过入户访谈、座谈交流、线上问卷等形式，收集关于环境整治、公共设施改造、文化活动开展等意见建议47条，采纳实施32条。针对退役军人普遍反映的“就业技能培训需求”，社区将联合退役军人事务局开设专场招聘会、就业技能定向培训班等；针对“荣誉展示空间不足”的提议，计划打造“双拥广场”“军旅文化长廊”，集中展示功勋章、老照片等珍贵物件。

志愿服务队队长朱品志表示：“军装虽脱，但军魂永驻。我们要把部队锤炼的过硬作风转化为服务群众的实际行动。”。下一步，社区将持续完善退役军人服务保障体系，探索建立“老兵工作室”“国防教育实践基地”等特色载体，让军魂精神在社区沃土上绽放新的时代光彩。（李清颜 齐成）