为着力打通服务群众的“最后一公里”，长丰县义井镇曹店村将提高服务质量与提升服务温度有机结合，全面提升村级便民服务功能，多措并举，切实提高群众的满意度。

业务整合，提升服务效率。为进一步提升便民服务效能，曹店村实行“集中式办理、一站式办结”的便民服务模式，整合土地、民政、卫健、社保、医保等多个窗口，精简办事程序，真正做到让群众“只进一扇门，办成所有事”。过去跑好多个窗口、找好多人才能办理的业务，现在都集中在一起，解决问题的效率提高了。规范化、便利化的建设，使曹店村便民服务站为群众服务的更加贴心。

帮办代办，增强服务能力。曹店村聚焦群众急难愁盼问题，把为群众办好事、办实事作为服务重点，全面推行“帮代办”服务，让帮办代办“帮”出温度、“代”来温暖、“办”得便捷，提升办事群众的获得感和满意度。经营小卖部的严大爷不会变更营业执照，在工作人员的帮代办服务下，顺利完成了营业执照的变更。

上门服务，优化服务保障。针对老、弱、病、残、幼等特殊群体，“预约上门服务”如及时雨。曹店村工作人员主动对接群众需求，实现服务窗口前移，让群众足不出户就能解决难题。曹大妈因中风卧床，无法前往有关部门办理养老金认证，家属打电话预约后，工作人员当天下午便上门，在床边细心为曹大妈完成认证工作，还帮老人检查了家中的用电安全。工作人员贴心且细致的服务深受曹大妈及其家属好评。 

下一步，曹店村将全力打造功能更全的便民服务站，不断提高村级政务服务水平，优化服务质效，切实解决群众身边的难点、堵点、痛点问题。（许丹丹）