合肥市蜀山区西园街道美虹社区退役军人服务站以“用心倾听、用情服务”为宗旨，持续优化接待流程，为退役军人提供一站式、个性化服务，赢得辖区退役老兵们的广泛赞誉。服务站自成立以来，已累计接待退役军人500余人次，解决实际问题400余件，成为退役军人回归社会的“暖心港湾”。

社区大厅专门设立退役军人来访接待处，对来访的退役军人做到热情接待，认真倾听诉求并做好登记。平时重点为退役军人提供政策咨询、权益保障、心理疏导、困难帮扶等全方位支持和服务。针对高龄或行动不便的退役军人，工作人员主动代办或上门办理，提供“零跑腿”服务。今年2月份，天鹅花园退役老兵张大爷因医疗费用报销问题来访，服务站当天联系街道和医保相关部门核实政策，一周内协助完成手续，老兵感慨：“社区比家人还周到！”个性化帮扶解困，精准施策暖人心。

从政策解读到情感关怀，美虹社区退役军人服务站用行动诠释“退役不褪色，服务永在线”的承诺，退役军人服务站就是 “老兵之家”。（孙雨静 顾友连）