3月10日，合肥市蜀山区西园街道光明社区积极介入并成功调解了一起涉及摩尔广场某培训机构与学生家长之间的退费纠纷，有效维护了社区居民的合法权益，赢得了广泛赞誉。

据了解，多位学生家长在摩尔广场的某培训机构为孩子报名参加了培训课程，但后因教学质量问题、个人时间冲突以及机构服务不到位等多种原因，家长们希望申请退费，却遭遇了退费难的问题。面对这一情况，家长们感到十分无助，于是向光明社区寻求帮助。

光明社区接到群众反映后，高度重视，立即组织工作人员进行调查核实。通过详细了解情况，社区工作人员发现该培训机构在退费问题上确实存在不规范之处，导致家长们的合理诉求无法得到及时解决。

为了尽快解决这一纠纷，光明社区积极与培训机构进行沟通，耐心讲解相关法律法规，强调企业应遵守的商业道德和社会责任。同时，社区工作人员还积极听取家长们的意见和建议，确保调解过程公开、公正、公平。

在社区的积极协调下，双方最终达成了共识。培训机构同意按照相关法律法规和机构内部的退费管理制度，为符合退费条件的学员办理退费手续。同时，机构还承诺将加强内部管理，提升服务质量，确保今后不再发生类似问题。

此次调解不仅成功解决了家长们的退费问题，还进一步增强了社区居民对社区的信任和支持。家长们纷纷表示，感谢社区工作人员的辛勤付出和公正调解，让他们感受到了社区的温暖和关怀。

光明社区相关负责人表示，将继续密切关注社区内的各类矛盾和纠纷，积极发挥社区调解的作用，为社区居民提供更加优质、高效的服务。同时，社区也将加强对辖区内各类培训机构的监管力度，确保其合法合规经营，保障消费者的合法权益。

此次调解的成功不仅体现了光明社区在维护社会稳定和促进和谐社区建设方面的积极作用，也彰显了社区工作人员高度的责任心和使命感。未来，光明社区将继续秉持“以人为本、服务为民”的宗旨，为社区居民创造更加和谐、美好的生活环境。（钟帅 孙雨静）