“群众的事，再小也是大事。”芜湖市公安局三山经开区分局三山派出所用行动诠释责任，以温情守护平安。近日发生在三山派出所的三件小事，赢得了群众信任，汇成春日里最暖的风景。

紧急寻宝爸。“警察同志，这边有个小孩在哭泣，好像是跟家人走散了。”3月30日，三山派出所接到辖区热心群众报警，在彩票店门口发现一名正在抽泣的儿童，询问无果后便报警求助。民警辅警赶到现场后，见小男孩满脸泪痕，情绪十分紧张。民警蹲下身子轻声安抚，待孩子情绪稳定后开始耐心询问。由于小男孩年龄尚小，父母信息及家庭住址都说不清。民警迅速与附近社区联系，并走访附近市民，同时还将小孩照片发“警民议事厅”微信群，动员社会力量共同寻找男孩家人。

“小宝不哭，跟着警察蜀黍，爸妈一会就到……”当民警连续拨通十余个电话后，终于联系上了男孩母亲。核对身份后，民警将男孩送到其父亲怀中。原来，小男孩跟随父亲来彩票店，由于对附近环境陌生，小男孩在独自玩耍时迷了路，幸好遇到了热心群众。看到孩子在民警的照顾下安然无恙，孩子父亲十分激动，连声向民警辅警道谢。临行前，民警提醒孩子父亲，平时要多注意看管孩子，尽量让孩子记住家人的电话号码，如遇类似情况能及时得到民警和热心群众的帮助。

警民一家亲。“感谢你们大老远地专程过来，帮我孩子办证，又将办好的证件送上门，解决了我们的大难题。”4月1日下午，杨先生从三山派出所民警手中接过已办好的居民身份证，握着民警的手连声道谢。

3月24日，三山派出所户籍室接到辖区群众求助称，其女儿小童因行动不便，身份证件一直无法到窗口办理，给就医、办理补贴等带来诸多不便。了解情况后，三山派出所立即启动“上门办证”绿色通道，按照与杨先生预约的时间，户籍民警辅警携带设备前往杨先生家中，为小杨提供“零距离”办证服务。

由于小杨身体原因，无法坐在椅子上，只能垫一张垫子坐在地上。民警搭好背景板，耐心为小杨调整坐姿、整理仪容，反复地调试设备，经过十余分钟的努力，终于拍到一张符合规范的照片。

近年来，三山派出所聚焦群众“急难愁盼”，针对高龄老人、行动不便的群众，建立“特事特办、上门服务”常态化机制。通过社区走访摸排、电话预约登记等方式主动发现需求，将户籍窗口“搬”到百姓家中，用“民警多跑腿”换来“群众少烦心”。今年以来，已累计开展上门办证、送证服务30余次。

守护回家路。“大娘，您看这栋楼眼熟吗？”“好像有几条红色的横幅……”3月29日，三山派出所接到热心群众求助，在路边发现有一位女性老人茫然徘徊，疑似走失。民警赶到后，通过与老人交流发现其年事已高，言语表达不清，无法提供有效信息。随后民警兵分两路，一组调取沿途监控，一组带老人逐栋辨认。当民警与老人行至某处时，老人突然指向某街边商铺的横幅。经系统核查，民警确认老人独居于此，同时也成功通知上了老人的家属。在看见老人安然无恙后，老人家属紧握民警的手表示衷心感谢。

小事不小看，件件用心办。对公安民警来说，群众生活中的件件“小事”，都是他们心中的“大事”。下一步，三山派出所将继续坚持从点滴小事做起，用心用情用力解决群众“烦心事、揪心事”，以实际行动服务辖区群众，努力提高群众的安全感和满意度。（王世木 袁成 程依宝）