４月１４日，合肥市瑶海区三里街街道铁路一村社区困难退役军人陈烁宇手捧绣有“为民服务暖人心　排忧解难似亲人”的红色锦旗，郑重送到瑶海区退役军人事务局和三里街退役军人服务站。锦旗虽轻，却承载着居民沉甸甸的感激之情，用最真挚的方式表达对服务站长期帮扶的感激之情。

“这面锦旗是我们全家的‘定心丸’，区退役军人事务局和服务站的同志比亲人还贴心！”退役军人陈烁宇弟弟介绍，陈烁宇和他为双胞胎，他们兄弟俩２０１８年９月同时入伍，哥哥因在外执行任务受伤后，导致患上精神分裂症，部队在２０２２年８月将哥哥认定为因病五级伤残军人，２０２３年回到地方，因患有精神疾病在合肥市四院住院治疗，他们父母离异，母亲带着双胞胎兄弟生活，因合肥长丰县租房便宜，现租房居住在长丰县和徽苑小区，家庭陷入困境。瑶海区退役军人事务局在了解情况后经常走访入户，立即启动退役军人专项帮扶计划——为其量身定制帮扶计划，协调医疗机构为其办理慢性病特殊门诊，为他申办低保、重残补贴、办理残疾人证；每逢中华传统节日，服务站工作人员都会带着生活用品上门看望，陪母子拉家常、解心结。“工作人员把我们的困难记在本上、捧在手心，让我们真正感受到‘娘家’的温暖。”陈烁宇弟弟眼含热泪地说。

这面锦旗背后是瑶海区“民生实事”工程的缩影。瑶海区退役军人事务局去年针对辖区近６２名困难退役军人，服务站建立了精准帮扶机制，常态化开展走访，协助申请各类物资及救助金近８０余万元，解决就业、医疗、住房、救助等急难愁盼问题９０余个。同时，该局依托“老兵驿站”开设心理咨询、法律援助、创业指导等特色服务，让退役军人在家门口就能享受到“一站式”贴心服务。

“锦旗上的每一个字，都是群众对我们的信任。我们将始终把群众的满意度作为最高标准，完善‘小事快办、难事联办、急事特办’工作机制，让每一项民生政策都落到实处，让每一位群众都感受到党和政府的关怀。”三里街退役军人服务站站长牛红磊表示。（牛红磊）