长丰县义井镇曹店村聚焦民生需求，创新为民服务工作机制，通过一系列便民服务举措，解民忧惠民生，努力做到小事不出网格大事不出村。

服务下沉到网格，惠民实事解民忧。近年来，曹店村全面推行“网格代办”模式，变“坐等群众上门”为“主动下沉入户”，切实做到便利、便捷、便民。关爱老年人，老年人使用智能手机经常遇到一些困难，网格员会耐心指导并说明使用上的小技巧，帮助清理手机内存、调大手机字体、告知防诈骗常识，让老年人感受到“数字时代不孤单”的温暖。代办生活缴费，从“跑腿难”到“指尖办”，网格员“手把手”指导老人线上缴纳水电费和手机话费，查看账单和缴费记录，复杂的事情简单办。

政策宣讲零距离，精准帮扶暖人心。为有序推进社会救助工作的开展，保障困难群众基本生活，将党和政府的关怀与温暖送到困难群众手上，曹店村创新举措，规范管理，开展社会救助宣传活动，让惠民政策与群众“零距离”，有效提高群众对民政惠民政策的知晓度。在活动中，工作人员向村民发放社会救助政策宣传单页，详细的讲解关于低保、特困、临时救助、困境儿童等相关社会救助政策，耐心为前来咨询的村民讲解申请救助条件、申报流程、所需资料等相关信息，让村民对社会救助政策有了更清晰、更全面的认识。

便民服务全覆盖，群众办事零跑腿。按照便民高效、科学合理的原则，合理划分大厅功能分区，优化功能设置，并设置舒适的等候区，提供免费的饮用水、阅读材料以及便民器具，凸显人性化细节。同时将村民关心的政策法规，通过公示栏、微信群、辖区宣传栏等方式进行公开公布，方便辖区群众及时了解最新政策和最新工作动态。同时，工作人员为特殊群众提供上门帮办高龄认证、养老保险资格认证、缴纳医疗保险、养老保险等业务，将便民服务窗口搬到群众身边，及时解决群众在业务办理过程中遇到的困难。

下一步，曹店村将继续把为群众服务做深做实做到位，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（许丹丹）