“大姐，听说你这个窗口可以办慢性病卡，我有糖尿病，但我不识字，把所有病历材料都带来了，你看看哪些材料可以用，帮我办理，可以吗？”近期，肥东县八斗镇八斗社区居民李大叔拿着一沓材料来镇医保服务窗口办理慢性病卡。

该镇医保窗口工作人员通过认真研究病历资料，发现他不仅身患糖尿病，还有高血压、脑梗死、冠心病和慢性肾脏病等慢性病。于是通过医保自助服务终端帮助他申请了5个病种，同时将个人信息和相应病历材料上传至慢性病鉴定平台，告知他15个工作日内会通过电话通知鉴定结果，让他耐心等待。

医保服务窗口虽小，却是关系着千家万户的大平台；为群众申办慢性病卡虽小，却折射出为民分忧的大情怀。今年以来，八斗镇医保服务站盘活利用医保自助服务终端，创新服务形式，提升服务态度，简化办事流程。主动靠前服务，积极帮助群众申办慢性病卡，并告知如何在医院使用慢性病卡报销。认真落实“只进一扇门、最多跑一次”，为多位群众办理了慢性病卡业务，获得了群众的充分肯定和广泛好评。（王尹）