“来，奶奶，抬起头，看着我的手机，不要动，好，奶奶眨眨眼，咱把头往左转一下...,好了，您的养老保险认证完成了。”近日，涡阳县西阳镇聚焦老年人需求，创新服务模式，全方位开展养老保险生存认证志愿服务活动。

为切实做好老年人养老保险生存认证工作，针对老年人认证不方便、多跑路、不精准、通过率低等问题，该镇组织了多支专业的认证志愿服务队伍，进村入户，上门为老年人提供贴心的志愿服务。

认证活动中，志愿者耐心向老人们讲解认证的重要性和流程，并引导他们完成每一个认证步骤；对于一些听力不好和没有智能手机的老人，志愿者不厌其烦地反复解释，帮助他们进行人脸识别和信息核对等，确保精准认证无误。

“小孩不在身边，年龄大了，腿脚也不利索了，我也不会使用智能手机，多亏了你们上门帮助。”刚刚完成认证的张奶奶握着志愿者的手连声道谢。

截至目前，已完成养老认证200余人。下一步，该镇不断优化养老认证服务举措，以更贴心的服务、更务实的行动，真正做到排民难、解民忧、暖民心。（杨峰）