在社区治理的实践中，“走” 与 “访” 是连接社区与居民的重要纽带。芜湖三山经开区保定街道黄垅社区紧盯走访关键点，寄情于“走”知民意、解题于“访”出实招，用力答好“枝叶关情”的“民心答卷”。

着力“走访”落脚点，每日入格一小时。黄垅社区党总支坚持真心为民办实事，情系百姓解民忧，建立“三重”走访解题工作机制，把解决好群众关心的实际问题作为重点工作。“逐户走访听民声”黄垅社区组织全体社区干部严格落实每日入格一小时制度，开启逐户走访模式。他们穿梭在小区的每一栋楼、每一个角落，挨家挨户敲门拜访，与居民面对面交流，建立“群众需求清单”。“情系群众重点访”。针对独居老人、困难儿童、行动不便人员、重大病患者和困难群众等重点人群，建立“一人一档”，制定“一对一”走访方案。“清单销号解急难”。系统梳理走访中发现的问题和群众诉求、意见建议，形成工作清单，每周通过周例会讨论商议，制定落实方案。目前收集意见建议6条，已全部落实反馈，以为民办实事的“温度”不断拓宽基层治理的“深度”。

把握“走访”结合点，共商共治 “解难题”。黄垅社区党总支将走访与居民议事会相结合，持续强化社区党总支、业主委员会、物业三方联动，推进联系走访“常态化”。“听民意、上门访”。鼓励业主委员会和业主代表开展居民自治，通过上门走访话家常，收集“第一手”民情民意，以百姓“心声”与社区“民情”为工作动力，对居民提出的诉求进行跟踪落实。“建制度、门口议”。黄垅社区全面瞄准群众关心的大事小事，在新党群服务中心打造“居民议事厅”，以“开放 自治 共享”的服务理念拉近辖区党群“心”距离，把“说事议事”这种干群互动、邻里互助的形式用制度固定下来，转化为维护居民群众切身利益的重要保障。“共商议、解难题”。针对居民近阶段关心的环境卫生、安全隐患等问题，召开协商会议，进行意见征询，形成“有事好商量、办法大家想”氛围。今年已开展议事会5场次，群众板凳会5场次，解决群众问题18个。

瞄准“走访”切入点，精准锚定 “问题靶”。每日的走访积累了大量民生信息，黄垅社区并没有让这些信息成为 “流水账”。社区工作人员化身 “问题侦探”，以专业的视角和严谨的态度，对走访收集到的问题进行系统梳理。按照 “急难愁盼” 程度和问题类型，实施 “精准化分类”，建立起详细的群众需求清单。在分类过程中，工作人员仔细甄别每一个问题，例如对于居民反映的小区绿化不足问题，会进一步区分是新增绿化区域的需求，还是现有绿植维护的问题。清单涵盖生活服务、基础设施、社区安全等多个领域，每一个问题都标注了具体情况、涉及人群以及紧急程度。针对清单上小区广场上无老年人便民座椅的问题，社区迅速制定计划，明确责任人和完成时间。在短短两周内，4个便民座椅便安装到位，赢得了居民的一致好评。这种精准化分类的群众需求清单，为社区靶向解决问题提供了清晰指引，大大提升了工作效率和服务质量 。（汪思）