6月20日，合肥蜀经开市场监管所联合司法所通过“所所联动"”机制，成功调解一起持续两个多月的洗衣服务消费纠纷，化解了消费者与洗衣店老板之间的矛盾。

今年3月底，消费者将价值2000余元的羽绒服送至某洗衣店清洗，取回时却发现衣领、袖口染黄，且污渍未洗净。消费者要求洗衣店按衣服原价赔偿，而洗衣店老板仅愿赔付200元，双方多次协商未果。6月中旬，蜀经开市场监管所启动“所所联动”程序，联合司法所组成调解小组，于6月20日共同约谈双方。

调解过程中，工作人员分别与消费者、洗衣店老板沟通，倾听双方诉求，耐心讲解《消费者权益保护法》等相关法律法规，分析双方责任与义务。经过一个多小时的耐心调解，最终促成双方达成协议：洗衣店支付800元赔偿金并承担衣物专业修复费用，消费者接受该方案。调解结束后，市场监管所还对该洗衣店进行了服务质量规范指导。

此次纠纷的成功调解，是“所所联动”工作机制的生动实践。该机制整合市场监管所与司法所资源，实现行政调解与人民调解的优势互补，为构建“小事不出社区、矛盾就地化解”的基层治理格局提供了有效路径。（李胜男）