今年以来,合肥高新区永和社区红色小管家服务持续推陈出新,为居民生活带来诸多便利。从温暖人心的“窗帘之约”,到如今解决生活难题的维修小分队,红色小管家以党员先锋力量为核心,践行服务为民的初心,让社区生活充满温情。
党建引领 服务升级再出发。社区党委将红色小管家服务升级列为“为民办实事”重点项目,召开4次专题会议研讨服务转型方向。在党组织的统筹下,社区党委发挥党建联盟优势,联合辖区内3家五金店、超市,组建起“1+N”服务联盟。党员干部主动牵头,与联盟单位开展3次沟通合作,为维修小分队争取到专业技术培训2场,物资支持41件。党组织还制定了涵盖8项便民服务清单,确保维修服务规范、高效,推动服务升级工作有序开展。
党员带头 急难愁盼速响应。“多亏了红色小管家们!我家水管漏水两天了,晚上睡觉都听见滴答声。”独居老人刘阿姨指着焕然一新的水龙头感慨道。维修小分队首次收到这类紧急求助后,队员段汉法作为老党员,主动请缨,带领其他队员上门查看,凭借丰富经验,迅速定位漏水点,在维修过程中,不仅能快速更换老化水管,还顺带检修全屋电路,今年以来,红色小管家累计响应居民紧急维修诉求9次。段汉法说:“作为党员,以前换窗帘是扮靓生活,现在修水电是解决燃眉之急,都是守护居民的幸福感。”
党群合力 专业服务更贴心。服务升级后的维修小分队,在党组织支持下整合了更专业的资源。通过党建联盟,社区邀请专业师傅为队员开展定期培训,今年已累计开展培训2场,参与培训队员达14人次,队员持水电证上岗率达60%。现在的维修包里,除常见工具外,新增了测电笔、管道探测仪等专业工具。针对复杂问题,小分队能迅速联动专业师傅,今年已成功联动解决空调不制冷、马桶堵塞等复杂问题4起,形成 “发现问题—分类处置—跟踪反馈”的完整服务链条。同时,延续“窗帘之约”贴心传统,每完成一项维修,队员都会填写《居家安全小贴士》,已累计发放小贴士13份;遇到行动不便居民,还会顺手清理维修垃圾,今年已为6户“窗帘之约”服务对象提供此类贴心服务。在维修空调外机时,队员主动帮刘大爷家清理窗台积灰,让服务更具温度,实现党群合力为居民提供贴心服务。
初心如磐 未来规划启新篇。从柔美的窗帘到硬核的维修,变的是服务形式,不变的是为民初心,红色小管家维修小分队用一次次上门服务,织就覆盖生活全场景的“幸福保障网”。今年以来,已累计完成上门维修服务13次,居民满意度达100%。接下来,永和社区党委将继续深化党建引领,不断探索新服务模式,让红色小管家服务成为社区治理的闪亮名片。
